استخدام کارشناس CRM (خانم)

شرح موقعیت شغلی

• ترجیحا کارشناسی مدیریت جهانگردی ، گردشگری ، کسب و کار ، هتلداری
• پیگیری فعال سرنخ های موانع فروش(و حضور مراجعین) تا رسیدن به نتیجه.
• ارائه اطلاعات دقیق و به‌روز در مورد خدمات شرکت به مشتریان.
• پاسخگویی مؤثر به استعلام‌ها، سوالات و نیازهای مشتریان.
• ثبت و مستندسازی کلیه تعاملات و ارتباطات با مشتریان و ارائه گزارشات منظم به مدیران مربوطه.
• متعهد به یادگیری مستمر برای بهبود دانش فنی و تخصصی مورد نیاز شغلی.
• پیگیری رزروها و همکاری نزدیک با مشتریان برای حمایت از آنها در پیاده‌سازی راهکارهای موثر.
• تحلیل بازخوردهای دریافتی از سمت مشتریان و تبدیل آن‌ها به پیشنهادهایی جهت بهبود مستمر فرایند ارتباط با مشتریان سازمانی.

• تسلط به مهارت های عمومی کامپیوتر (Word - Excel)
• آشنایی با اصول مذاکره تلفنی و نحوه ارتباط موثر با مشتریان.
• سابقه کار با نرم افزارهای CRM .
• همکاری خوب با همکاران و داشتن روحیه کار تیمی. 
• دقت بالا در انجام امور و پیگیری و جزئی‌نگر
• دارای فن بیان قوی و روابط عمومی بالا.
• خوش فکر، با تجربه ،صبور و پر انرژی.
• توانایی حل مسئله

مهارت‌های مورد نیاز

• ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
• پاسخگویی به مشتریان
• امورمشتریان

حداقل سابقه کار

• کمتر از سه سال

جنسیت

• زن

ارسال رزومه