استخدام کارشناس پشتیبانی فروش
شرح موقعیت شغلی
ویژگی های فردی مورد نیاز این شغل:
· خوش برخورد و دارای فن بیان مناسب
· دارای روحیه پیگیری و صبوری
· آموزش پذیر، متعهد و مسئولیت پذیر
· دارای روحیه کار تیمی و علاقمند به رشد مهارت های کاری
· توانایی در مذاکره موثر با مشتریان
مهارت های لازم برای این شغل:
· کمتر از3سال سابقه کار فروش سازمانی
· آشنا با نرم افزاهای آفیس
· آشنایی با مدیریت ارتباط با مشتری و اصول پشتیبانی
· توانایی تماس و ارتباط تلفنی با مشتریان و مشترکین سازمان
· توانایی ثبت و ارائه گزارش به سرپرست مربوطه
· توانمند در مفاهیم CRM و مدیریت ارتباط با مشتریان
· تسلط کامل به فرآیندهای فروش و بازاریابی
· حفظ سوابق مشتری با استفاده از سیستم
· راهنمایی مشترک جهت پرداخت وجه
· مشارکت در شناسایی مشکلات موجود در عملیات فروش سرویس ها
· راهنمایی مشترکین بالقوه در جهت تبدیل آنها به مشترکین بالفعل
مهارت های تکمیلی:
· آشنایی به مفاهیم حوزه خدمات پهنای باند اینترنت، انتقال و IXP
· توانمندی در ارائه مشاوره فنی به مشتریان
· آشنایی با مفاهیم CRM و سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان
مزایا:
· محیط کاری دوستانه
· آموزش صفر تا صد به صورت رایگان
· فرصت ارتقا و پیشرفت کاری
· بیمه تکمیلی
· پورسانت
· پنجشنبه تعطیل
· کمک هزینه دوره های آموزشی
· هدایای مناسبتی
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی فروش
- ارتباط با مشتری
- اصول و فنون مذاکره
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۱۱,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت