استخدام Help Desk Specialist(مشهد)
شرح موقعیت شغلی
ما برای تکمیل تیم IT در ایمن موج به دنبال یک کارشناس پشتیبانی IT مسئولیتپذیر و صبور هستیم که توانایی رفع مشکلات کاربران و ارائه راهنماییهای لازم در استفاده از تجهیزات و نرمافزارهای شرکت را داشته باشد. شما در این موقعیت شغلی مسئولیت پشتیبانی کاربران، عیبیابی مشکلات نرمافزاری و سختافزاری و ارائه خدمات سریع و کارآمد در زمینه تجهیزات IT را دارید و به عنوان عضوی از تیم IT در کنار ما خواهید بود.
شرح مسئولیتها
- پاسخگویی به درخواستها و مشکلات کاربران در حوزه نرمافزار و سختافزار و ارائه راهکارهای کارآمد
- ثبت و پیگیری درخواستها در سیستمهای مدیریت تیکت مانند Jira و ارائه پاسخهای تخصصی در کمترین زمان ممکن
- بررسی وضعیت شبکه و سیستمها به صورت دورهای و شناسایی مشکلات احتمالی
- تهیه مستندات دقیق از پیکربندیها، تغییرات و تنظیمات شبکه و سیستمها
- انجام امور مرتبط با کابلکشی شبکه و پیکربندی تجهیزات شبکه
شایستگیها
- آشنایی با مباحث پشتیبانی شبکه و Desk Help
- آشنایی با Network و MCSA و Linux
- آشنایی با ماشینهای اداری و دوربینهای مداربسته
- آشنایی با مباحث (VOIP، میکروتیک و مجازیسازی)
- آشنایی با استانداردهای کابل کشی شبکه
- در دسترس بودن در خارج از تایم کاری
- دقیق، پیگیر و مسئولیتپذیر
- علاقمند به تحقیق و یادگیری در حوزه فناوری اطلاعات
- توانایی مستندسازی اطلاعات شبکه و تجهیزات
مزایای همکاری با ما:
- بیمه تکمیلی
- وام
- میانوعده
- کتابخانه
- سرویس رفت و برگشت
- هدایای مناسبتی
- کمک هزینه آموزش
مهارتهای مورد نیاز
- Help Desk
- Linux
- VOIP
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
حقوق
- حقوق از ۱۳,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست