استخدام پشتیبان فروشگاه آنلاین
شرح موقعیت شغلی
محل شرکت: تهران – کریم خان
شرح وظایف:
- پردازش و پیگیری و ارسال سفارشات
- پشتیبانی کالا به صورت تلفنی و آنلاین
- راهنمایی مشتریان براساس محصولات
- بررسی شکایات مشتریان
- پیگیری ارسال مرسولات پستی و مشکلات در ارسال مرسولات
- ثبت سفارش‌های مربوط به کانال‌های فروش
- رسیدگی به شکایات مشتریان و حل و فصل موثر و کامل آنها در کمترین زمان
- جلب رضایت مشتریان از طریق پیگیری تا حصول نتیجه و رفع کامل شکایت بوجود آمده و تحلیل و بررسی مسئله و جلوگیری از تکرار آن
توانمندی ها:
- مسلط به امور ارتباط با مشتریان و ...
- صبر و حوصله، دقت بالا و مسولیت پذیری
- دارای روحیه تیمی بالا
- دارای روحیه پیگیری و حل مساله
- متعهد و مسئولیت پذیر
- روابط عمومی بالا
- توانایی کار با رایانه و اینترنت
- دارای فن بیان قوی و توانایی ارتباط با مشتری (توانمند در برقراری ارتباط به صورت تلفنی)
- قدرت تشخیص و حل مسئله
- خوش برخورد
مزایای فعالیت در مجموعه:
- امکان آموزش و یادگیری
- محیط کاری دوستانه
- امکان پیشرفت کاری و درون سازمانی
- پرداخت بسیار منظم حقوق و دستمزد
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی آنلاین
- پشتیبانی تلفنی
- ارتباط با مشتری
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست