استخدام مدیر امور مشتریان
شرح موقعیت شغلی
تدوین سه برنامه ی جذب، حفظ و توسعه روابط با مشتری
تدوین دستورالعمل های اجرایی در حوزه ی ارتباط با مشتریان
اعمال شیوه های رفتاری خاص و سفارشی در برابر مشتریان استراتژیک
حصول اطمینان از بخش بندی مناسب مشتریان
مستند سازی و بهبود فرآیند های مرتبط
تحلیل نیازهای جدید سازمان و به روز رسانی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری
خلق ایده ها ی غیرمعمول و خاص، به منظور ایجاد راهکارهای متمایز
مسلط به نرم افزارهای CRM، سیستمهای تلفن، تهیه و تنظیم استانداردسازی فرآیندهای سازمانی
توانایی سازماندهی و مسلط به کارگروهی
تدوین دستورالعمل های اجرایی در حوزه ی ارتباط با مشتریان
اعمال شیوه های رفتاری خاص و سفارشی در برابر مشتریان استراتژیک
حصول اطمینان از بخش بندی مناسب مشتریان
مستند سازی و بهبود فرآیند های مرتبط
تحلیل نیازهای جدید سازمان و به روز رسانی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری
خلق ایده ها ی غیرمعمول و خاص، به منظور ایجاد راهکارهای متمایز
مسلط به نرم افزارهای CRM، سیستمهای تلفن، تهیه و تنظیم استانداردسازی فرآیندهای سازمانی
توانایی سازماندهی و مسلط به کارگروهی
مهارتهای مورد نیاز
- مدیریت ارتباط با مشتریان
- امور مشتریان
- CRM
- پشتیبانی مشتری
- امورمشتریان
حداقل سابقه کار
- بیش از شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست