شرح موقعیت شغلی

• پاسخ‌گویی و پیگیری درخواست‌ها و مشکلات مشتریان
• ثبت دقیق اطلاعات و تعاملات در سیستم CRM
• ارائه راهکار مناسب و ارجاع موارد تخصصی به تیم‌های مرتبط
• مدیریت حرفه‌ای مشتریان در شرایط حساس یا پراسترس
• انتقال بازخوردهای پرتکرار مشتریان به تیم‌های داخلی

• ارتباط موثر و حرفه‌ای با مشتریان
• توانایی حل مسئله و تصمیم‌گیری سریع
• مهارت در متقاعدسازی و مدیریت انتظارات مشتری
• پیگیری، مسئولیت‌پذیری و دقت بالا
• توانایی مدیریت هم‌زمان چند درخواست
• آشنایی با CRM و ابزارهای مرکز تماس
• روحیه کار تیمی و یادگیری سریع

 لاین گزارش‌دهی:

•  گزارش به: Customer services manager

 مسیر رشد:

مزایای همکاری با صراف:

• همراهی در فضایی مبتنی بر شادابی، اخلاق‌مداری، چابکی، شفافیت و خلاقیت؛ جایی که این ارزش‌ها صرفاً شعار نیستند، بلکه در جریان روزمره کار زندگی می‌کنند. 
• ساعت کاری شناور برای ایجاد تعادل بهتر میان کار و زندگی. 
• حضور در کنار تیمی جوان، پویا و هم‌مسیر که رشد را یک مسیر مشترک می‌بیند. 
• ارائه وعده‌های غذایی (صبحانه و ناهار) برای تمرکز بیشتر بر کار و تجربه‌ای راحت‌تر در محیط کار. 
• بیمه تکمیلی برای شما و اعضای خانواده، برای آسودگی خاطر بیشتر. 
• بسته‌های رفاهی، مناسبتی و هدایای دوره‌ای، برای قدردانی از همراهی شما. 
• حمایت از یادگیری و توسعه فردی از طریق تأمین هزینه‌های آموزشی.

مهارت‌های مورد نیاز

• ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
• پاسخگویی به مشتریان
• CRM

حداقل سابقه کار

• مهم نیست

حقوق

• حقوق حقوق پایه (وزارت کار)

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• مهم‌ نیست

ارسال رزومه