استخدام کارشناس پشتیبانی نرمافزار
شرح موقعیت شغلی
ما به دنبال یک کارشناس پشتیبانی نرم افزار باانگیزه و باتجربه در شرکت مهندسی صنایع یاس ارغوانی (زیرمجموعه هلدینگ فناوری اطلاعات بانک ملت) هستیم. اگر آشنا به اصول برنامهنویسی هستید، توانایی بررسی و پشتیبانی مسائل فنی را دارید و در مواجهه با چالشها واکنشی سریع و مسئولانه نشان میدهید، این موقعیت برای شما مناسب است.
در این نقش، شما مسئول بررسی و پیگیری مشکلات فنی مشتریان خواهید بود و نقش پل ارتباطی بین بانک و تیم فنی را ایفا میکنید.
در این نقش، شما مسئول بررسی و پیگیری مشکلات فنی مشتریان خواهید بود و نقش پل ارتباطی بین بانک و تیم فنی را ایفا میکنید.
- تجربه در حوزه تست و پشتیبانی نرم افراز
- حداقل 2 سال سابقه کار مرتبط
- دارای مدرک لیسانس کامپیوتر یا لیسانس صنایع
- پاسخگویی به تماس ها و تیکت های مشتریان
- آشنایی با فرآیند های بانکی و خدمات غیر حضوری بانکی
- توانایی حل مسئله و توجه به جزئیات
- مهارت برقراری ارتباط مناسب و آموزش دادن به دیگران
- توانایی آنالیز خدمات ارائه شده و بکارگیری آنها در اصلاح فرآیند ها و جلوگیری از تکرار دوباره آنها
- بهره مندی از روحیه کار گروهی
- توانایی مدیریت شرایط مختلف کاری، مانند استفاده بهینه از زمان و توانایی تمرکز برای انجام چند فعالیت هم زمان در بازه های زمانی پر مشغله
- توانایی ارائه خدمات موثر بدون نیاز به حضور مستقیم مدیر
تا اینجا مهارتهایی بود که ما از شما میخواهیم. حالا بگیم که در شرکت چه خبر است و چه شرایط و تسهیلاتی داریم.
- ساعت کاری شرکت شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8 تا 16:50 می باشد در صورت تغییرات ساعت کاری بانک بر اساس ساعت اعلام شده قابل تغییر است،
- پنجشنبهها تعطیل هستیم و اگر که حضور در این روز لازم باشد، جزء اضافه کار محسوب میشود.
- علاوه بر بیمه تأمین اجتماعی که واقعی به اصطلاح رد میکنیم. بیمه تکمیلی درمانی برای شما و خانواده درجه یک هم داریم.
- به مناسبتهای مختلف مثل اعیاد مذهبی، شب یلدا، روز مادر، روز پدر، تولد همکاران، بن کارت همکاران را شارژ میکنیم.
- امور رفاهی (استخر / سفر و گردشگری / ...) را هم فراهم میکنیم.
مهارتهای مورد نیاز
- پشتیبانی نرم افزار
- پشتیبانی
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت