استخدام کارشناس فروش و پشتیبانی(خانم)

مسئول فروش در صنعت بازار (فروشگاه اینترنتی) مسئولیت پیگیری امور مشتریان اعم از راهنمایی مشتریان جهت خرید، پیگیری شکایات و مشکلات مشتریان، پیگیری ارسال مرسولات، هماهنگی با تامین کنندگان  را برعهده خواهند داشت.

وظایف و مسئولیت ها:
1- بررسی کردن پنل سفارشات سایت
2- پاسخ به تماس تلفنی مشتریان
3- پاسخ به پیام تلگرام مشتریان
4- تماس با همکاران لجستیک (پیک/پست) جهت دریافت مرسولات در ساعات مقرر
5- پاسخ به نظرات و پیام های درج شده مرتبط با فروش در وبسایت
6- بررسی ایمیل های مربوط به سفارشات و پاسخ گویی
7- هماهنگی با مسئول تامین و عملیات جهت تهیه برخی اجناس سفارشی
8- راهنمایی با مشتریان در رابطه با فرآیند خرید از سایت
9- آگاهی نسبی از مشخصات محصولات درج شده در سایت و کاربرد آنها طی دوره کارآموزی
10- صدور فاکتور رسمی بنا به درخواست مشتریان
11- جمع آوری فاکتورهای فروش و بایگانی آنها مرتب شده بر اساس تاریخ
12- ارائه فاکتورهای فروش به مسئول حسابداری پایان هر هفته
13- نظر سنجی از مشتریان بعد از خرید
14- هماهنگی با تامین کنندگان

مهارت های مورد نیاز:
- مسلط به مهارت های چهارگانه ICDL (ورد، اکسل و ...)
- سرعت تایپ بالا
- فن بیان و روابط عمومی بالا به همراه سعه صدر
- پاسخگویی سریع و به موقع مشتریان
- آشنایی با حوزه قطعات الکترونیک و مکانیک 
- سرعت یادگیری بالا
- با انگیزه و مسئولیت پذیر و روحیه بالا در کار
- توانایی رسیدگی کردن موضوعات در شرایط استرس زا
- توانایی در جذب مشتری و متقاعد کردن آن ها

** تجربه کار با پنل مدیریت فروشگاه ساز جوملا یک امتیاز محسوب می شود 
ساعت کار: شنبه تا چهارشنبه ساعت 9 تا 17 پنج شنبه 
پنج شنبه ساعت 9 تا 14