شرح موقعیت شغلی

خلاصه شرح شغل: 

• کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار وظیفه راهنمایی کاربران، عیب‌یابی مشکلات نرم‌افزاری و همکاری با تیم‌های توسعه و IT را بر عهده دارد. هدف اصلی این نقش افزایش رضایت کاربران و بهبود عملکرد نرم‌افزارهای سازمانی است.

محدوده شرکت:

• میدان فردوسی، خیابان ایرانشهر

توانایی‌های تخصصی:

• آشنایی با نرم‌افزارهای سازمانی (ERP، CRM، اتوماسیون اداری)
• بررسی و رفع مشکلات نرم‌افزاری (SQL Server، خطایابی، Debugging)
• مستندسازی و آموزش کاربران (راهنمای کاربری، جلسات آموزشی)
• مدیریت درخواست‌های پشتیبانی (Help Desk، Jira، ServiceNow)
• آشنایی با برنامه‌نویسی و پایگاه داده (C#، Java، SQL)

توانایی‌های عمومی:

• مهارت‌های ارتباطی، حل مسئله و مشتری‌مداری
• مدیریت زمان و انجام چندوظیفگی
• کار تیمی و انعطاف‌پذیری

حداقل شرایط احراز:

• کارشناسی یا بالاتر در رشته‌های مرتبط 
• حداقل ۳ سال تجربه در پشتیبانی نرم‌افزار و Help Desk
• آشنایی با SQL Server، مدیریت تیکت و سیستم‌های اطلاعاتی
• توانایی کار تحت فشار و پشتیبانی اضطراری 

مزایا:

• محیط کاری خلاق، پویا و صمیمی.
• امکان رشد سازمانی و توسعه دانش.
• بهره‌مندی از وام و تسهیلات مالی و رفاهی.
• امکانات رفاهی و تفریحی (صبحانه و ...).
• بیمه تکمیلی

مهارت‌های مورد نیاز

• پشتیبانی نرم افزار
• Jira
• Help Desk

حداقل سابقه کار

• کمتر از سه سال

جنسیت

• زن

ارسال رزومه