استخدام كارشناس پشتيبانی
شرح موقعیت شغلی
شركت پردازش موازی سامان ارائه دهنده نرمافزارهای جامع مالی و اداری تدبير، تعدادی (8 الی 10 نفر) كارشناس پشتيبانی با شرايط زير استخدام مینمايد:
شرایط احراز:
- حداقل مدرك تحصيلی: فوق ديپلم
- رشته تحصیلی: (ترجيحا رشته هاي كامپيوتر، فني و مهندسي، حسابداري و رياضي)
- حداكثر سن: 35 سال
- داراي كارت معافيت دائم يا كارت پايان خدمت نظام وظيفه برای آقايان
شرح وظایف:
- رسیدگی به تماسها و پیامهای مشتریان
- توانایی مدیریت تعارض و هدایت گفتگو
- توانمند در تهیه گزارشات مرتبط
- توانایی بررسی و پیگیری شکایات مشتریان
- مهارت گوشدادن موثر به مخاطب
- مسلط به اصول و فنون مذاکره
- توانمند در اصول مشتریمداری
- انجام نظرسنجیهای دورهای مشتریان
- جمعآوری و تحلیل اطلاعات مورد نیاز جهت بهبود ارتباط با مشتریان
- تهیه گزارشهای ماهانه و ارائه به مدیر مربوطه
- تجربه کار با نرم افزار CRM
مهارتها:
- قدرت بیان قوی، تسلط در مکالمه و توانایی متقاعدسازی
- علاقهمند به پیگیری و کمک به دیگران ( مشتریان)
- توانمند در برقراری ارتباط موثر
- منظم و متعهد در انجام دادن وظایف محول شده
- دارای روحیه کار تیمی و پرانرژی
- سختكوش و صبور
- دقيق و پيگير
- صادق و امين
- علاقمند به يادگيری
شرایط احراز:
- حداقل مدرك تحصيلی: فوق ديپلم
- رشته تحصیلی: (ترجيحا رشته هاي كامپيوتر، فني و مهندسي، حسابداري و رياضي)
- حداكثر سن: 35 سال
- داراي كارت معافيت دائم يا كارت پايان خدمت نظام وظيفه برای آقايان
شرح وظایف:
- رسیدگی به تماسها و پیامهای مشتریان
- توانایی مدیریت تعارض و هدایت گفتگو
- توانمند در تهیه گزارشات مرتبط
- توانایی بررسی و پیگیری شکایات مشتریان
- مهارت گوشدادن موثر به مخاطب
- مسلط به اصول و فنون مذاکره
- توانمند در اصول مشتریمداری
- انجام نظرسنجیهای دورهای مشتریان
- جمعآوری و تحلیل اطلاعات مورد نیاز جهت بهبود ارتباط با مشتریان
- تهیه گزارشهای ماهانه و ارائه به مدیر مربوطه
- تجربه کار با نرم افزار CRM
مهارتها:
- قدرت بیان قوی، تسلط در مکالمه و توانایی متقاعدسازی
- علاقهمند به پیگیری و کمک به دیگران ( مشتریان)
- توانمند در برقراری ارتباط موثر
- منظم و متعهد در انجام دادن وظایف محول شده
- دارای روحیه کار تیمی و پرانرژی
- سختكوش و صبور
- دقيق و پيگير
- صادق و امين
- علاقمند به يادگيری
مهارتهای مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- امور مشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت