استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان (زبان عربی-خانم)
شرح موقعیت شغلی
- پاسخگویی به سوالات مشتریان و ارائه مشاوره به زبان عربی یا انگلیسی (بصورت چت آنلاین) در جهت فروش محصول
- پشتیبانی مشتریان و پاسخگویی پس از ثبت سفارش
ویژگی های مورد انتظار
- گزارش دهی دقیق و ثبت اطلاعات مشتریان در نرم افزار CRM و اکسل از وضعیت سفارش ها
- پاسخگویی مناسب کامنت ها و فعالیت در شبکه های اجتماعی (فیس بوک – اینستاگرام - یوتوب) و پاسخ به سوالات مرتبط در جهت جذب مشتریان
- استفاده از فن بیان مناسب، لحن خوش و محترمانه در گفتگو
- پاسخ گویی به موقع، مسؤولیت پذیر، انعطاف پذیر، صادق و پرانرژی
- توانایی انجام و مدیریت وظایف و اولویت بندی آنها
- تعهد کامل در قبال مشتریان و پیگیری موارد آنها
- حضور به موقع و منظم در محل شرکت
موارد ویژه
- با توجه به استراتژی بازاریابی سلوی، بازار هدف متمرکز بر کشورهای عربی و اروپایی تعیین شده است. و تسلط بر زبان عربی لازمه این موقعیت شغلی می باشد.
- تسلط بر زبان انگلیسی امتیاز محسوب می شود
- سابقه فعالیت در حوزه مترجمی زبان های عربی و انگلیسی و امور پشتیبانی آنلاین
- تسلط کامل کار با نرم افزارهای ورد و اکسل و شیت های آنلاین
- توانایی بالا در کار گروهی
- داشتن لپ تاپ شخصی الزامی است
حقوق : حقوق توافقی + پورسانت
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- امور مشتریان
- CRM
زبان‌های مورد نیاز
- عربی
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- زن