استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان
- پاسخگویی به سوالات مشتریان و رفع ابهامات و راهنمایی ایشان
- رفع مشکلات نرم افزاری مشتریان (در صورت نیاز ارجاع به تیم پشتیبانی نرم افزارها)
- دریافت و ثبت شکایات مشتریان و ارجاع آن به واحد مربوط
- پیگیری مشکلات ارجاع داده شده به سایر بخش ها و اخذ نتیجه
- ارایه نتایج پیگیری به مشتریان
- ثبت کلیه موارد مطرح شده از طرف مشتریان و نتایج پیگیری ها در سیستم ارتباط با مشتریان (CRM)
- مهارت های عمومی و تخصصی مورد نیاز:
- تجربه کاری مرتبط در بازار سرمایه
- فن بیان قوی و روابط عمومی بالا
- ارتباطات موثر قوی (مهارت شنیداری، نوشتن،...)
- آشنایی با نرم افزارهای Office
- توانایی حل مسئله
- مسئولیت پذیر
- قابلیت پذیرش انتقادات و پیشنهادات
- آشنا با اصول مشتری‌مداری
-
ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
-
امورمشتریان
-
پاسخگویی به مشتریان
تمام وقت
۱۴۰۱/۰۷/۲۷
(منقضی‌شده)
مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه