آگهی‌های استخدامی

استخدام مدیر IT (تیم Helpdesk)

سحاب | Sahab
تهران، تهران

شرح موقعیت شغلی

ما در حال جستجوی یک مدیر IT با انگیزه و توانمند برای پیوستن به تیم خود هستیم! اگر شما فردی هستید که می‌تواند تیم پشتیبانی IT را به بهترین نحو رهبری کند و خدمات عالی به کاربران ارائه دهد، پس شاید شما همان کسی هستید که ما به دنبالش هستیم!

برای این مسئولیت لازم میشه که:

  • رهبری تیم پشتیبانی فنی و تضمین ارائه خدمات با کیفیت به کاربران.
  • پیگیری درخواست‌های کاربران و حل مشکلات فنی به صورت موثر و سریع.
  • توانایی ایجاد مصالحه بین کیفیت و سرعت.
  • نظارت بر عملکرد تیم و ارزیابی کیفیت خدمات ارائه شده.
  • تحلیل مشکلات فنی و یافتن راه‌حل‌های موقت کوتاه مدت و میان مدت و دائمی بلند مدت.
  • مدیریت سیستم‌ها و ابزارهای پشتیبانی (مثل تیکتینگ و داشبوردها).
  • همکاری با سایر تیم‌ها برای بهبود روندها و ارائه خدمات بهتر.
  • ایجاد و به‌روزرسانی مستندات و راهنماهای کاربری برای کاربران.

مهارت های مورد نیاز:

  • تسلط به سیستم‌های پشتیبانی مثل تیکتینگ (جیرا، مای دسک و پیگیر).
  • تجربه قابل توجه در رفع ایرادات شبکه‌ها، سخت‌افزارها و سیستم‌عامل‌ها (Windows، Linux، MacOS).
  • تجربه راه‌اندازی مانیتورینگ و پایش KPIها به طور هدفمند
  • تجربه خودکارسازی Actionها در مانیتورینگ
  • آشنایی با Ansible
  • تجربه پیکربندی فایروالهای Fortigate و Pfsense
  • تجربه کار با Active Directory
  • تجربه اجرای کارهای پسیو و آرایش رک در سطح اتاق سرور
  • توانایی شناسایی و مقابله با تهدیدات امنیتی برای حفاظت از داده‌ها و سیستم‌ها
  • مهارت‌های حل مسئله و تحلیل مشکلات فنی.
  • آشنایی با ITIL و استانداردهای پشتیبانی فنی یک امتیاز محسوب می‌شود.
  • توانایی اولویت‌بندی وظایف و مدیریت فشار کاری.
  • مهارت‌های سازمانی و توانایی مدیریت چند پروژه به طور همزمان.
  • توانایی گزارش نویسی 

مهارت‌های مورد نیاز

  • IT
  • شبکه
  • Helpdesk

حداقل سابقه کار

  • سه تا شش سال

جنسیت

  • مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

  • معافیت دائم پایان خدمت

نوع همکاری:

تمام وقت

دسته‌بندی شغلی:

IT / DevOps / Server

تاریخ انتشار آگهی:

۱۴۰۴/۰۱/۱۸ (منقضی‌شده)

مشاغل مشابه

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه