استخدام کارشناس پشتیبانی (عربزبان-مشهد)
شرح موقعیت شغلی
نیوکاش، پلتفرم مدیریت مالی سفر برای گردشگران خارجی در ایران، برای توسعه تیم پشتیبانی خود به دنبال کارشناس پشتیبانی عربزبان است که بتواند ارتباطی حرفهای و مؤثر با کاربران عربزبان برقرار کند و در بهبود تجربه کاربری نقش داشته باشد.
شرح وظایف
- پاسخگویی به کاربران عربزبان از طریق تماس تلفنی و کانالهای ارتباطی آنلاین
- راهنمایی کاربران درباره خدمات نیوکاش و کمک به رفع سوالات و مشکلات آنها
- پیگیری درخواستها و مشکلات کاربران تا رسیدن به نتیجه، با هماهنگی تیمهای داخلی
- ارائه بازخورد از گفتگوها و مشکلات پرتکرار برای بهبود فرآیندهای پشتیبانی
مهارتهای موردنیاز
- تسلط به زبان عربی (گفتاری و نوشتاری)
- مهارت در برقراری ارتباط حرفهای با کاربران در مکالمات حضوری و تلفنی و آنلاین
- آشنایی اولیه با ابزارهای آفیس و ابزارهای ارتباط آنلاین
- توانایی مدیریت مکالمه و پاسخگویی دقیق در شرایط مختلف
شرایط کاری
- محل کار: مشهد، ملاصدرا ۳ (حضور در محل الزامی است)
- شیفتهای کاری :
- شیفت صبح: ۸ تا ۱۶
- شیفت عصر: ۱۶ تا ۲۴
- شیفت شب: ۲۴ تا ۸ صبح
- داشتن شناسنامه معتبر الزامی است.
- هزینه بازگشت اسنپ در پایان شیفت کاری به عهده سازمان میباشد.
آنچه در نیوکاش خواهید داشت
- بیمه تأمین اجتماعی و بیمه تکمیلی
- پاداش مبتنی بر عملکرد
- محیط کاری حرفهای، پویا و چابک
مهارتهای مورد نیاز
- پشتیبانی
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
زبانهای مورد نیاز
- عربی
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
حقوق
- حقوق حقوق پایه (وزارت کار)
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت