استخدام کارشناس پشتیبانی فنی نرمافزار
شرح موقعیت شغلی
شرکت نادین سافت در حوزه توسعه نرمافزارهای اختصاصی تحت وب، به دنبال کارشناس پشتیبانی فنی نرم افزار در راستای تقویت تیم پشتیبانی فنی خود می باشد. در این نقش کلیدی، شما مسئولیت ارائه خدمات پشتیبانی تخصصی به مشتریان و نقش محوری در حفظ و ارتقای رضایت مشتریان را بر عهده خواهید داشت.
اطلاعات همکاری
وضعیت تحصیل: فارغ التحصیل
نوع همکاری: تمام وقت
ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه ۸:۰۰-۱۷:۰۰ (با یک ساعت شناوری)
محل کار: تهران، مجیدیه
نوع همکاری: تمام وقت
ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه ۸:۰۰-۱۷:۰۰ (با یک ساعت شناوری)
محل کار: تهران، مجیدیه
انتظارات و مسئولیتها
وظایف اصلی:
- کمک به پاسخگویی به تماسها و تیکتهای مشتریان و یادگیری ارائه پشتیبانی تخصصی
- مشارکت در بررسی و مستندسازی مشکلات نرمافزاری و هماهنگی با تیم توسعه
- همراهی تیم در نصب و راهاندازی سامانهها و ارائه دموی نرمافزارها
- حضور در جلسات تیمی و مشارکت در بهبود فرآیندهای کاری
- ارائه گزارشهای منظم از پیشرفت کار و یادگیری مهارتهای مستندسازی
مهارتها و توانمندیهای مورد نیاز:
- پرانرژی و علاقهمند به یادگیری حوزه پشتیبانی نرمافزار
- روابط عمومی قوی و توانایی برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان
- دقت، مسئولیتپذیری و روحیه همکاری تیمی
- آشنایی اولیه با مفاهیم نرمافزار، پایگاه داده و ویندوز مزیت محسوب میشود
- یادگیرنده فعال با اشتیاق به توسعه مهارتهای فنی و حرفهای
مهارتهایی که در این دوره خواهید آموخت:
- آشنایی با فرآیندهای پشتیبانی نرمافزار و مدیریت ارتباط با مشتری
- تجربه عملی در عیبیابی و بهبود عملکرد نرمافزارها
- آشنایی با ابزارها و محیطهای کاری تیمهای توسعه و پشتیبانی
- مهارتهای حرفهای در ارائه خدمات فنی به مشتریان و مستندسازی فنی
مزایا و تعهدات شرکت
- ساعت کاری شناور
- امکان دورکاری
- کمک هزینه آموزشی
- پذیرش امریه سربازی
- فعالیت در پروژههای بزرگ سازمانی
مهارتهای مورد نیاز
- پشتیبانی نرم افزار
- پشتیبانی فنی
- Sql Server
- SQL
- پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت