استخدام سرپرست پشتیبانی و امور مشتریان
شرح موقعیت شغلی
آپارات بعنوان بستر پخش محتوای ویدیویی، به کاربران اش کمک میکند تا محتوای با کیفیت و جذاب تولید نمایند تا از طریق سیستم درآمدزایی آپارات کسب درآمد کنند حالا ما برای ارتباط موثر با کاربرامون و کمک به آنها، قصد داربم یک همکار دارای تجربه پشتیبانی کاربران و آشنا به تولید محتوا و دیجیتال مارکتینگ را به تیم خود دعوت نماییم.
مسئولیت
- ارتباط با کاربران و پاسخ به نیاز ها و سوالات آنها
- پاسخ به سوالات متداول مخاطبان در حوزه تولید محتوا و درآمد زایی از آپارات
- مانیتورینگ کانال های عضو درآمدزایی در سرویس آپارات
مهارت های مورد نیاز
- سابقه کار بیشتر از ۳ سال در مدیریت پشتیبانی در حوزه پلتفرم آنلاین ویدیو
- توانمند و علاقمند در مدیریت نیروهای پشتیبانی و تیم سازی
- تسلط کامل ICDL
- توانمند در برقراری ارتباط مثبت با همکاران و مشتریان
- آشنایی با ساز و کار نرم افزارهای CRM
- توانایی برقراری ارتباط مثبت و موثر با کاربران و پیگیری بالا
- آشنا به اصول دیجیتال مارکتینگ و تولید محتوا
مهارت‌های مورد نیاز
- امورمشتریان
- پشتیبانی مشتری
- سرپرست پشتیبانی
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست