استخدام کارشناس پشتیبانی و مرکز تماس (آقا)
شرح موقعیت شغلی
شرح موقعیت شغلی:
- کارشناس پشتیبانی جهت پاسخگویی و رفع و پیگیری مشکلات کاربران .
- برقراری ارتباط موثر میان شرکت و مشتریان .
شرایط لازم:
- روابط عمومی قوی (گفتاری و نوشتاری) برای ارتباط موثر با مشتریان و هم‌تیمی‌ها
- تن صدا و گویش و ادبیات مناسب
- مدیریت استرس و مدیریت بحران پشتیبانی
- صبور و متین
- تسلط به استفاده از ابزارهای آنلاین و تحت وب با توجه به ماهیت شرکت
- آشنایی با نرم افزارهای آفیس و نرم افزارهای تلفن های هوشمند
- رسیدگی به مشکلات ثبت نام، مالی و یا فنی مشترکین
- آشنایی با تراکنش های مالی اینترنتی
- پیگیر و صبور در برابر مشتریان
- ارسال به موقع گزارش‌ها برای مدیر واحد
- مشتاق یادگیری و به روز کردن اطلاعات
- متعهد و مشتری مدار
- قدرت حل مسئله
- روحیه کار تیمی
- سابقه کار مرتبط
- قابلیت انجام کار به صورت تمام وقت شیفتی و روزهای تعطیل
شرایط عمومی کار
- پرداختی کاملا منظم، بیمه و مزایای کامل
- یک ماه دوره آزمایشی و استخدام پس از آن
- ۴۴ ساعت کار در هفته
مهارت‌های مورد نیاز
- پاسخگویی به تلفن
- تماس با مشتری
- مرکز تماس
- Microsoft Office
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مرد
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست