استخدام کارشناس امور مشتریان (خانم)
شرح موقعیت شغلی
مسئولیت ها و وظایف:
- ارتباط مستمر با مشتریان در راستای دریافت نیازها و پیگیری درخواست‌های ایشان
- ارجاع درخواست‌های مشتریان به مراجع ذیصلاح و پیگیری آن تا حصول نتیجه نهایی
- تهیه گزارشات مربوط به سنجش رضایت مشتریان، تحلیل نتایج و ارائه راهکارهای مناسب
مهارت های تخصصی:
- آشنایی با اصول مدیریت ارتباط با مشتریان
- آشنایی با اصول و فنون مذاکره
- آشنایی با اصول مشتری مداری
مهارت های عمومی:
- مسئولیت پذیر
- منضبط
توانایی کار تیمی
مهارت‌های مورد نیاز
- مدیریت ارتباط با مشتریان
- اصول و فنون مذاکره
- مشتری مداری
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۱,۰۰۰,۰۰۰ تا ۲,۵۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- زن