استخدام کارشناس مسئول CRM
شرح موقعیت شغلی
شایستگی های شغلی
- مهارت ارتباط موثر
- توانایی حل مساله
- تسلط کامل به مدیریت امور ارتباط با مشتری
- آشنا با اصول و مفاهیم IT
- مدیریت استرس و تاب آوری روانی بالا
- برخورداری از تفکر سیستمی و خلاقیت
- مهارت کوچینگ و برنامه ریزی برای کارشناسان
وظایف و مسئولیت ها
- برنامه‌ریزی و پیاده‌سازی استراتژی‌های CRM
- تحلیل نیازهای جدید CRM
- تجزیه و تحلیل داده‌های مشتری جهت شناسایی الگوها و رفتارهای مشتریان
- مدیریت پروژه CRM و همکاری با تیم تولید نرم افزار شرکت تا حصول نتیجه و تحویل سیستم
- تهیه گزارشات مدیریتی و تحلیل و ارائه آمار
- تسلط بر نرم افزارهای CRM و Call Center
- ارزیابی فعالیت های تیم به صورت دوره ای
- نظارت بر سیستم رسیدگی به شکایت مشتریان و سنجش رضایت مشتریان
- تهیه گزارشات مدیریتی و تحلیل و ارائه آمار
مزایا:
بیمه تامین اجتماعی و بیمه تکمیلی
پاداش بر مبنای مدیریت عملکرد
پرداخت کارانه به صورت ماهانه
بن کارت خرید
هدایای سازمانی و بسته های رفاهی
مرخصی تشویقی
پزشک و مشاور سازمانی
باشگاه ورزشی
وام سازمانی
امکان استفاده از ویلا و اقامتگاههای طرف قرار داد با شرکت در شهرهای مختلف کشور
ما کجا هستیم و مزایای همکاری با ما چیست؟
محدوده شرکت: بزرگراه رسالت، خیابان بنی هاشم (نزدیک ترین متروها به ما ایستگاه زین‌الدین و خواجه عبدالله انصاری است)
- ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه 07:30 الی 15:30
- مزایای ما: محیط پویا، پیشرو در صنعت سلامت بر مبنای دانش انحصاری، ، مزایای رفاهی نقدی و غیر نقدی ، پاداش بر مبنای مدیریت عملکرد داده‌محور، بیمه تامین اجتماعی و بیمه تکمیلی و ...
منتظر دیدار شما هستیم...
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- CRM
- پاسخگویی به مشتریان
- مدیریت ارتباط با مشتریان
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست