استخدام مدیر خدمات پس از فروش (حوزه موبایل)
شرح موقعیت شغلی
- مسلط به تعمیرات تخصصی موبایل
- بهبود و ارتقاء فرآیندهای خدمات پس از فروش
- تقسیم بندی وظایف تکنسین ها و برنامه ریزی چگونگی انجام امور روزمره
- نظارت بر عملکرد تکنسین ها و تعمیرکاران خدمات پس از فروش (فرآیندهای تعمیرات تخصصی)
- هماهنگی و برنامه ریزی ارتباط های کاری با بخش های دیگر شرکت
- سفارش گذاری قطعات مورد نیاز،نظارت و بهبود فرآیندهای انبارداری قطعات و پیاده سازی سیستم سفارش گذاری نرم افزاری
- برنامه ریزی و ایجاد راهکارهای افزایش رضایت مشتریان خدمات پس از فروش
- برنامه ریزی و پیاده سازی انجام سرویس های دوره های دستگاه های خاص
- برنامه ریزی و پیاده سازی تولید محتوای آموزشی جهت استفاده و نگهداری از دستگاه ها (ایجاد بستر مناسب آموزش پرسنل)
- کنترل زمان بندی فرآیند پذرش تا تحویل کالا به مشتری
- توسعه و جذب نمایندگان جدید
- تهیه و ارائه گزارشات مدیریتی
مهارتهای مورد نیاز
- خدمات پس از فروش
- مدیریت
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست