استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان (شیفت عصر)
شرح موقعیت شغلی
آیا به ساختن ارتباط سازنده با مشتریان سازمانی و کمک به اونها برای حل دغدغه هاشون علاقه داری؟
ما توی روناد، یادگرفتیم که تجربه‌ای که برای مشتری می‌سازیم اولویت اولمونه.کسب‌‌وکارها هر چقدرم حرفه‌ای و منظم، اشتباهاتی دارن و اینجاست که قهرمان‌های ارتباط با مشتریان ما وارد می‌شن و نمی‌ذارن اوضاع از کنترل خارج بشه.
صبورانه گوش دادن به مشکلات دیگران و پیدا کردن راه‌حل‌های درست در سریع‌ترین زمان ویژگی اصلی تیم ارتباط با مشتریان ماست و اگه شما هم این ویژگی‌ها رو کنار مسئولیت پذیری داری، جات تو تیم ما خالیه.
درباره روناد:
روناد یه استارتاپه که داره از طریق خدمات fulfillment، به کسب‌و‌کار ها کمک میکنه دغدغه های عملیاتی شون حل بشه و اونها بیشتر برای توسعه کسب‌و‌کارشون وقت داشته باشند.
درباره موقعیت شغلی:
کارشناس پشتیبانی مشتریان در روناد،بیشتر مشغول پاسخگویی، پیگیری و رفع دغدغه های مشتریان از طریق تماس تلفنی و تیکت و از این طریق به بهبود تجربه مشتریان در سفرشون با روناد کمک میکنه.
شرح وظایف:
ما توی روناد، یادگرفتیم که تجربه‌ای که برای مشتری می‌سازیم اولویت اولمونه.کسب‌‌وکارها هر چقدرم حرفه‌ای و منظم، اشتباهاتی دارن و اینجاست که قهرمان‌های ارتباط با مشتریان ما وارد می‌شن و نمی‌ذارن اوضاع از کنترل خارج بشه.
صبورانه گوش دادن به مشکلات دیگران و پیدا کردن راه‌حل‌های درست در سریع‌ترین زمان ویژگی اصلی تیم ارتباط با مشتریان ماست و اگه شما هم این ویژگی‌ها رو کنار مسئولیت پذیری داری، جات تو تیم ما خالیه.
درباره روناد:
روناد یه استارتاپه که داره از طریق خدمات fulfillment، به کسب‌و‌کار ها کمک میکنه دغدغه های عملیاتی شون حل بشه و اونها بیشتر برای توسعه کسب‌و‌کارشون وقت داشته باشند.
درباره موقعیت شغلی:
کارشناس پشتیبانی مشتریان در روناد،بیشتر مشغول پاسخگویی، پیگیری و رفع دغدغه های مشتریان از طریق تماس تلفنی و تیکت و از این طریق به بهبود تجربه مشتریان در سفرشون با روناد کمک میکنه.
شرح وظایف:
- پیگیری و پاسخ دهی به تیکت‌ها و تماس ها از طریق کانال‌های ارتباط با مشتریان
- هماهنگی و برقراری ارتباط با واحدهای مختلف برای پیگیری مسائل
مهارت ها و ویژگی های مورد نیاز:
- مسئولیت‌پذیری و پیگیری به موقع امور محوله
- توانایی تصمیم‌گیری، نوآوری و خلاقیت در حل مسائل
- دارای مهارت‌های ارتباطی عالی و مشتاق کمک به دیگران
- داشتن ذهن متمرکز و توانایی انجام چند کار
- مسلط به آفیس (Word, Excel, PowerPoint)
- تهیه گزارش و توانمندی ارائه گزارش در جلسات
- آموزش پذیر و مشتاق به یادگیری و حل چالش‌ها
- مزایای همکاری با ما:
- پرداخت پاداش با توجه به عملکرد
- امکان یادگیری و پیشرفت در محیطی صمیمی
- همکاران با استعداد و محیط کاری جذاب
- بیمه تامین اجتماعی-بیمه تکمیلی
- سرگرمی‌های مختلف در محل کار
- سرویس ایاب و ذهاب
ساعت کاری و محل کار :
- محدوده میدان آزادی - شادآباد جنوب غرب تهران
- شنبه تا چهارشنبه 16 الی 24 پنجشنبه 12 الی 17
اگر ارتباط با مشتری برات جذابه، حل دغدغه اش برات مهمه، و نتیجه کار و به اتمام رسوندنش برات مهمه بهت تبریک میگم ، میتونیم با هم در آینده‌ی رو به رشد روناد سهیم باشیم .
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- امور مشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست