استخدام کارشناس فروش و پشتیبانی
شرح موقعیت شغلی
ما در ریما به منظور توسعه تیم فروش و پشتیبانی به دنبال یک همکار خوش صحبت و خوش برخورد برای پیگیری تلفنی امور مودیان مالیاتی هستیم.
مسئولیت های کلیدی
مسئولیت های کلیدی
- برقراری تماس تلفنی با مودیان
- پیگیری سرنخ ها و فرصت ها
- پاسخگویی حرفهای به تماسها، پیامها و درخواستهای مشتریان (تلفن، پیامرسانها، CRM)
- ثبت، پیگیری و حل مشکلات مشتریان در بازه زمانی مشخص
- پایش و بهبود فرآیندهای پشتیبانی جهت افزایش رضایت مشتری
- ثبت گزارش تماس ها و پیگیری ها
- ماموریت کاری درون شهری
شرایط احراز
- حداقل 2 سال تجربه در حوزه فروش تلفنی/ پشتیبانی
- مدرک کارشناسی (ترجیحاً رشتههای مدیریت یا مالی)
- تسلط به مهارتهای کامپیوتری (آفیس، اینترنت، کار با پلتفرمها)
- تسلط بر نرم افزارهای حوزه CRM و ابزارهای مدیریت مشتریان
- فن بیان قوی، خوش برخورد و مهارت گوش دادن فعال
- صبور و حمایتگر
- برخورداری از روحیه حل مساله و ارائه راهکار
- علاقه مند به ارتباط و گفتگو با ذینفعان
- روحیه کار تیمی، مسئولیت پذیری بالا و تعهد به یادگیری مداوم
- توانایی مدیریت چند کار همزمان و دقت بالا در ثبت اطلاعات
مزایای همکاری با ریما
- حضور در یک تیم با ماموریت ملی و صنعت جدید و رو بهرشد
توجه:
- این موقعیت شغلی به صورت کاملاً تمام وقت و حضوری می باشد.
- فارغ التحصیلان رشته های حسابداری، مدیریت و ارتباطات در اولویت بررسی می باشند.
تجربه در فروش تلفنی خدمات بالاخص در حوزه های بیمه یا فینتک مزیت محسوب می شود
مهارتهای مورد نیاز
- اصول و فنون مذاکره
- فروش
- فروش و بازاریابی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۲۲,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت