استخدام کارمند پذیرش

شرح موقعیت شغلی

1. خوشامدگویی و ثبت ورود مهمانان:
   • خوشامدگویی گرم به مهمانان و ثبت اطلاعات شخصی و رزرو آنها.
   • ارائه کلید یا کارت اتاق و اطلاعات لازم در مورد امکانات و خدمات هتل.
2. مدیریت رزروها:
   • ثبت و پیگیری رزروهای جدید از طریق تلفن، ایمیل و سیستم‌های آنلاین.
   • تغییر و اصلاح رزروها بر اساس درخواست مهمانان.
3. پاسخگویی به سوالات و نیازهای مهمانان:
   • ارائه اطلاعات در مورد خدمات هتل، ساعات کاری رستوران و امکانات دیگر.
   • راهنمایی مهمانان در مورد جاذبه‌های گردشگری، حمل و نقل عمومی و رستوران‌های محلی.
4. مدیریت پرداخت‌ها و صورتحساب‌ها:
   • مدیریت پرداخت‌های نقدی و کارت اعتباری.
   • آماده‌سازی و ارائه صورتحساب‌های نهایی هنگام خروج مهمانان.
5. رسیدگی به شکایات و مشکلات:
   • گوش دادن به شکایات مهمانان و تلاش برای حل سریع و مؤثر مشکلات آنها.
   • ارجاع مسائل پیچیده‌تر به مدیران یا مسئولین مربوطه.
6. نگهداری و بایگانی اسناد:
   • ثبت و بایگانی دقیق اطلاعات مهمانان و مدارک مربوط به رزروها.
   • به‌روز رسانی سیستم‌های نرم‌افزاری و پایگاه داده‌های هتل.

• مهارت‌های ارتباطی قوی: توانایی برقراری ارتباط مؤثر با مهمانان و همکاران.
• تسلط به زبان انگلیسی: توانایی مکالمه و نوشتار به زبان انگلیسی (و ترجیحاً زبان‌های دیگر).
• دقت و توجه به جزئیات: توانایی مدیریت اطلاعات دقیق و انجام وظایف با دقت.
• مهارت‌های کامپیوتری: آشنایی با نرم‌افزارهای مدیریت هتل و سیستم‌های رزرو آنلاین.
• توانایی کار در شرایط پرفشار: مدیریت همزمان وظایف متعدد و پاسخگویی به نیازهای فوری مهمانان.
• تجربه کاری مرتبط: تجربه قبلی در زمینه پذیرش یا خدمات مشتریان مزیت محسوب می‌شود.

مهارت‌های مورد نیاز

• امور پذیرش
• پذیرش مراجعین
• پذیرش

زبان‌های مورد نیاز

• انگلیسی

حداقل سابقه کار

• کمتر از سه سال

حقوق

• حقوق از ۱۲,۰۰۰,۰۰۰ تومان

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• مهم‌ نیست

ارسال رزومه