استخدام کارشناس CRM
شرح موقعیت شغلی
شرکت مکان پرداز رایمند پیشرو در تولید تجهیزات و ارائه خدمات تعیین موقعیت و ناوبری دقیق ماهواره ای در ایران،
جهت تکمیل کادر تخصصی فروش خود از افراد واجد شرایط زیر با عنوان شغلی "کارشناس CRM" دعوت به همکاری می نماید:
جهت تکمیل کادر تخصصی فروش خود از افراد واجد شرایط زیر با عنوان شغلی "کارشناس CRM" دعوت به همکاری می نماید:
-همکاری در برنامه ریزی و تهیه طرح های کوتاه مدت و بلند مدت تیم در CRM بر مبنای برنامه های ارائه شده از مدیر فروش و مدیر بازاریابی
-همکاری با مدیر فروش بمنظور ایجاد تغییرات لازم در روش های عملیاتی در حوزه فروش و بررسی نتایج در فرایندهای CRM
-همکاری با مدیر بازاریابی در اقدامات مربوط به بررسی ومطالعه گزارش های تحقیقات بازار به منظور ارائه برنامه های اجرایی در فروش
-هماهنگی و پیگیری دریافت ریز برنامه ها و اهداف تعیین شده کارشناسان فروش از طریق نرم افزار CRM
-دریافت و بررسی گزارش فروش فروشندگان و مقایسه با برنامه و تعیین انحرافات و مغایرت ها با برنامه و ارائه گزارش به مافوق
-دریافت گزارش فروش واحدها و تجزیه و تحلیل فروش ، بررسی روندها و شرایط منطقه ای و بازنگری در هدف گذاری کارشناس
-رصد فرصت های فروش ناموفق و بررسی دلایل عدم موفقیت
-طراحی -و پیگیری فرایند شکایت مشتریان تا جلب رضایت مشتریان
-عارضه یابی و تحلیل مشکلات موجود و ارئه راهکارهای اصلاحی
-تنظیم گزارشات مرتبط و توجیه اقدامات اجرایی در جهت رفع مشکلات مشتریان
*توانمندی ها و وظایف:*
- مسلط به مدیریت ارتباط با مشتریان CRM
- مهارت های ارتباط اثربخش و اصول و فنون مذاکره
- مشتری مداری و مدیریت مشتریان کلیدی
- تهیه و تدوین گزارشات نموداری عملکرد فروش
-همکاری با مدیر فروش بمنظور ایجاد تغییرات لازم در روش های عملیاتی در حوزه فروش و بررسی نتایج در فرایندهای CRM
-همکاری با مدیر بازاریابی در اقدامات مربوط به بررسی ومطالعه گزارش های تحقیقات بازار به منظور ارائه برنامه های اجرایی در فروش
-هماهنگی و پیگیری دریافت ریز برنامه ها و اهداف تعیین شده کارشناسان فروش از طریق نرم افزار CRM
-دریافت و بررسی گزارش فروش فروشندگان و مقایسه با برنامه و تعیین انحرافات و مغایرت ها با برنامه و ارائه گزارش به مافوق
-دریافت گزارش فروش واحدها و تجزیه و تحلیل فروش ، بررسی روندها و شرایط منطقه ای و بازنگری در هدف گذاری کارشناس
-رصد فرصت های فروش ناموفق و بررسی دلایل عدم موفقیت
-طراحی -و پیگیری فرایند شکایت مشتریان تا جلب رضایت مشتریان
-عارضه یابی و تحلیل مشکلات موجود و ارئه راهکارهای اصلاحی
-تنظیم گزارشات مرتبط و توجیه اقدامات اجرایی در جهت رفع مشکلات مشتریان
*توانمندی ها و وظایف:*
- مسلط به مدیریت ارتباط با مشتریان CRM
- مهارت های ارتباط اثربخش و اصول و فنون مذاکره
- مشتری مداری و مدیریت مشتریان کلیدی
- تهیه و تدوین گزارشات نموداری عملکرد فروش
*مزایا:*
- حقوق و مزایای رقابتی متناسب با تجربه و مهارت
- بیمه تکمیلی
- پاداش عملکرد
- فرصت رشد و ارتقای شغلی
((محدوده مترو شریف))
- حقوق و مزایای رقابتی متناسب با تجربه و مهارت
- بیمه تکمیلی
- پاداش عملکرد
- فرصت رشد و ارتقای شغلی
((محدوده مترو شریف))
ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه از ساعت 08:00 تا 17:00
(( پنج شنبه و جمعه تعطیل))
(( پنج شنبه و جمعه تعطیل))
مهارت‌های مورد نیاز
- CRM
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
حقوق
- حقوق از ۳۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست