استخدام کارشناس ارتباط با مشتری (CRM)
شرح موقعیت شغلی
ما در رایان پی به شما نیاز داریم!
اگر:
- خیلی برونگرا هستی و بیشتر زمان خودت رو داری با آدما سپری میکنی
- آدم پیگیری هستی و منتظر نمیمونی خودشون بهت جواب بدن!
- بجای پیام دادن به دوستت, سریع زنگ می زنی تا سوالتو بپرسی!
- دوست و رفیقای زیادی داری و بنظرت اونا تو رو آدم اجتماعی ای میدونن
- فک میکنی نمیدونی دقیقا چه شغلی رو باید انتخاب کنی
- منظم و با دقتی و هیچی از چشمت دور نمیمونه!
- Multitask هستی و تمرکز بالایی در انجام کارای همزمان داری!
- پیدا کردن مشکل و راه حلش برات مثل یه چالش میمونه!
جای تو در شرکت رایان پی خالیه!
پس هر چه زودتر رزومه خودت رو برای ما ارسال کن
تا باهات تماس بگیریم...
شرح وظایف:
پس هر چه زودتر رزومه خودت رو برای ما ارسال کن
تا باهات تماس بگیریم...
شرح وظایف:
- برقراری ارتباط موثر با مخاطبان بصورت تلفنی, با استفاده از ابزار های پاسخگویی آنلاین و تیکت
- وارد کردن دیتا های ورودی جذب مشتری, در پلتفرم های مربوطه
- تماس, ارسال SMS یا ایمیل به مشتریان در مراحل مختلف جذب و نگهداشت مشتری بر اساس پلن های تعیین شده
- ارائه گزارش از CRM, پشتیبانی و جذب مشتری
- پاسخگویی به مخاطبان در ابزار های چت آنلاین: گفتینو, کایاکو, واتساپ و تلگرام
- پاسخگویی تلفنی به مخاطبان در موارد تعیین شده
- دسته بندی سوالات و پاسخها و افزودن به پرسش های پر تکرار
- انجام Research در زمینه های مورد نیاز
- انجام Task های موردی در زمینه های مارکتینگ, CRM و ...
مهارت‌های پایه:
- توانایی برقراری ارتباط موثر با مخاطبان شرکت
- بیان خوب در مکالمه با مشتریان
- پیگیر در ارتباط با مخاطب
- Multitask
- توانایی کار با Office, مخصوصا اکسل
- توانایی دسته بندی
- برونگرا و پر انرژی!!
مهارت های تکمیلی:
- صدای رسا
- Self-motivate
- Research
- با دقت
- توانایی استخراج گزارش از دیتا های ثبت شده
- نتیجه گیری از گزارشات
- نوشتار مناسب: توانایی نوشتن متن برای ارتباط با مشتریان در SMS و تماس تلفنی
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- CRM
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت