استخدام کارشناس پشتیبانی امور مشتریان (CRM)
شرح موقعیت شغلی
ما در رایان پی به شما نیاز داریم!
اگر:
اگر:
- خیلی برونگرا هستی و بیشتر زمان خودت رو داری با آدما سپری می کنی
- آدم پیگیری هستی و منتظر نمی مونی خودشون بهت جواب بدن!
- بجای پیام دادن به دوستت، سریع زنگ میزنی تا سوالتو بپرسی!
- دوست و رفیقای زیادی داری و به نظرت اونا تو رو آدم اجتماعی ای می دونن
- فکر می کنی نمی دونی دقیقا چه شغلی رو باید انتخاب کنی
- منظم و با دقتی و هیچی از چشمت دور نمی مونه!
- Multitask هستی و تمرکز بالایی در انجام کارای همزمان داری!
- پیدا کردن مشکل و راه حلش برات مثل یه چالش می مونه!
جای تو در شرکت رایان پی خالیه!
پس هرچه زودتر رزومه خودت رو برای ما ارسال کن
تا باهات تماس بگیریم..
شرح وظایف:
پس هرچه زودتر رزومه خودت رو برای ما ارسال کن
تا باهات تماس بگیریم..
شرح وظایف:
- برقراری ارتباط موثر با مخاطبان به صورت تلفنی، با استفاده از ابزارهای پاسخگویی آنلاین و تیکت
- وارد کردن دیتاهای ورودی جذب مشتری در پلت فرم های مربوطه
- تماس، ارسال SMS، پشتیبانی و جذب مشتری
- پاسخگویی به مخاطبان در ابزارهای چت آنلاین: گفتینو، کایاکو، واتس اپ و تلگرام
- پاسخگویی تلفنی به مخاطبان در موارد تعیین شده
- دسته بندی سوالات و پاسخ ها و افزودن به پرسش های پرتکرار
- انجام Research در زمینه های مورد نیاز
- انجام Taskهای موردی در زمینه های مارکتینگ، CRM و ...
مهارت های پایه:
- توانایی برقراری ارتباط موثر با مخاطبان شرکت
- بیان خوب در مکالمه با مشتریان
- پیگیر در ارتباط با مخاطب
- Multitask
- توانایی کار با Office، مخصوصا اکسل
- توانایی دسته بندی
- برونگرا و پرانرژی!!
مهارت های تکمیلی:
- صدای رسا
- Self-motivate
- Research
- با دقت
- توانایی استخراج گزارش از دیتاهای ثبت شده
- نتیجه گیری از گزارشات
- نوشتار مناسب: توانایی نوشتن متن برای ارتباط با مشتریان در SMS و تماس تلفنی
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی
- CRM
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست