استخدام کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار

شرح موقعیت شغلی

• مانیتورینگ سیستم‌های نرم‌افزاری و برنامه‌های کاربری در پروژه‌های مربوطه
• آشنایی کامل با امور پشتیبانی نرم افزار
• پاسخگویی به مشتریان جهت رفع سوالات و مشکلات احتمالی
• توانایی آموزش نحوه استفاده از نرم‌افزار به صورت آنلاین یا حضوری 
• توانایی مستندسازی از جمله مستندسازی آموزشی نرم افزار
• آشنایی با نرم‌افزارهای Microsoft Office
• آشنا به SQL Server و SQL Server Profiler
• آشنایی با طراحی سناريو تست اتوماتيک نرم افزار
• تهیه سناریو برای  test-case
• آشنایی با Azure Devops
• حداقل 2 سال تجربه کاری مشابه
• پاسخگویی به تماس‌ها و درخواست‌های مشتریان نرم‌افزار
• راهنمایی، آموزش و حل مشکلات کاربران به‌صورت تلفنی یا ریموت
• عیب‌یابی اولیه سیستم و ثبت تیکت در سیستم پشتیبانی
• بررسی و اجرای کوئری‌های پایه SQL برای رفع اشکال یا استخراج اطلاعات
• مستندسازی راهکارها و بروزرسانی پایگاه دانش داخلی
  
  

• بسیار منظم، دقیق و جزئی نگر
•  روحیه کار تیمی و انتقال دانش
• روابط عمومی و هوش هیجانی بالا
• خوش برخورد و صبور 
• مهارت‌های ارتباطی بالا (گفتاری، شنیداری، نوشتاری)

• بسته ها و هدایای مناسبتی
• بیمه تامین اجتماعی از بدو استخدام
• بیمه تکمیلی
• روزهای کاری شنبه الی چهارشنبه 
• ساعات کاری از 8 صبح الی 17:00 با 30 دقیقه شناوری
• محل کار: محدوده خیابان قائم مقام- مطهری (نزدیک به متروهای مفتح و میرزای شیرازی)

مهارت‌های مورد نیاز

• پشتیبانی نرم افزار
• ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
• Sql Server

حداقل سابقه کار

• کمتر از سه سال

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• مهم‌ نیست

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه