استخدام کارشناس امور مشتریان (Call Center)
شرح موقعیت شغلی
ما به دنبال کارشناسانی هستیم که با دانش و تعامل خوب خودشان و با ارائه راه حل های مناسب به مشتریان، ایشان را در امور مربوط به معامله و سرمایه گذاری در ارزهای دیجیتال راهنمایی نمایند.
شرح شغل و وظایف :
شرح شغل و وظایف :
· دریافت و یا برقراری تماس مشتریان
· پاسخگویی به سوالات موجود در پنل گفتگوی آنلاین
· راهنمایی جهت برطرف شدن مشکل کاربری
· پاسخگویی و رسیدگی به شکایات مشتریان
· انتقال مشکلات فنی به مدیران و سرپرستان
توانمندی های عمومی و تخصصی :
· پیگیر و صبور در برابر مشتریان
· فن بیان قوی و روابط عمومی بالا
· توانایی انجام کار تیمی
· آشنا با اصول مشتری‌مداری
· تعهد کاری بالا
· تسلط کامل به نرم افزار Microsoft Office
· تسلط نسبی به زبان انگلیسی
کارجویان آشنا با بازارهای مالی و ارزهای دیجیتال از اولویت بالاتری برخوردارند.
محدوده شرکت: مترو دانشگاه شریف
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- call center
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست