استخدام کارشناس سیستم ها و روش ها(مشهد)
شرح موقعیت شغلی
ما برای توسعه ساختارهای داخلی راینو به یک کارشناس سیستمها و فرآیندها نیاز داریم؛ فردی تحلیلگر، پیگیر و مسلط به تفکر سیستمی که بتواند فرآیندهای واقعی شرکت و ارتباط بین دپارتمانها را بشناسد، سفر مشتری و CRM را طراحی و در عمل پیادهسازی کند، گردش اطلاعات و مسئولیتها را بین واحدها یکپارچه سازد و پروژههای سیستمسازی را از مرحله تحلیل تا اجرا و رسیدن به نتیجه نهایی دنبال کند. آشنایی با CRM، ERP، اتوماسیون، Workflow، ابزارهای AI و سیستمهای سازمانی برای این موقعیت اهمیت بالایی دارد؛ ما به دنبال فردی صرفاً مستندساز نیستیم، بلکه کسی را میخواهیم که سیستم را بفهمد، اجرا کند و مطمئن شود در سازمان واقعاً کار میکند.
شرح وظایف سمت سیستم ساز و فرآیند و روش ها:
شناخت عمیق فرآیندهای جاری تمام دپارتمانهای شرکت
ترسیم وضعیت موجود As-Is
شناسایی گلوگاهها، دوبارهکاریها، قطعی ارتباط بین واحدها و وابستگی فرآیندها به افراد
طراحی وضعیت مطلوب To-Be
پیادهسازی فرآیندهای CRM
اطمینان حاصل کردن از اتصال فرآیند فروش، مالی، انبار، لجستیک، آموزش و پشتیبانی به یکدیگر
مطمئن شد از انجام مسئولیت افراد در هر مرحله
تعریف Trigger، Reminder، Approval و Automationهای موردنیاز
همکاری با تیمها برای پیادهسازی فرآیندها داخل نرمافزارهای سازمان
تدوین SOP، Workflow، Checklist و فرمهای اجرایی
تعریف KPIهای فرآیندی
پایش اینکه فرآیندهای تعریفشده واقعاً توسط کارکنان اجرا میشوند
آموزش فرآیندهای جدید به تیمها
دریافت Feedback از کاربران و اصلاح فرآیند
پیگیری پروژههای سیستمسازی تا رسیدن به نتیجه
تهیه گزارش مدیریتی از وضعیت فرآیندها و نقاط مشکل
شناسایی ظرفیت استفاده از AI و Automation در فرآیندهای سازمان
شناخت سیستمها
CRM چطور کار میکند،
ERP چیست،
Automation چیست،
Data بین سیستمها چطور جابهجا میشود،
API در حد مفهومی چیست،
Dashboard چیست،
Access Level چیست،
Workflow Engine چه کاری انجام میدهد،
AI کجای فرآیند میتواند استفاده شود.
مزیت مهم:
Power BI، ERP، BPMS، Automation Tools، Project Management Tools، Database Concepts و آشنایی با AI Tools.
ویژگیهای شخصیتی:
تفکر سیستمی بسیار قوی
کنجکاوی زیاد
ذهن تحلیلگر
پیگیری شدید
توان حل مسئله
قدرت ارتباط بینواحدی
توانایی سؤال پرسیدن
عدم ترس از تکنولوژی
جزئیاتگرایی در کنار دید کلان
مستندسازی قوی
Ownership.
مهارتهای مورد نیاز
- سیستم ها و روش ها
- مستندسازی
- BPMN
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست