استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان
شرح موقعیت شغلی
Ø آشنایی کامل با کامپیوتر، تجربه کار با CRM
Ø آشنایی با مفاهیم شبکه (مقدماتی)
Ø توانایی ارتباط موثر و قوی با همکاران و مشتریان- توانایی بالا در مذاکره و مکالمه موثر با مشتریان و پیگیری مستمر تا دستیابی به نتیجه
Ø علاقه مند به کار تیمی، با انگیزه، خلاق و مسئولیت پذیر، اشتیاق بالا برای یادگیری
Ø علاقه مند به کار تیمی، با انگیزه، خلاق و مسئولیت پذیر، اشتیاق بالا برای یادگیری
Ø توانایی کافی در گزارش‌گیری توانایی پاسخگویی مشکلات تلفنی و تیکتی کاربران
Ø دارای توانایی مدیریت زمان- مدیریت بحران
Ø توانایی تبدیل مشتری ناراضی به مشتری راضی
Ø آشنایی با پایگاه داده(SQL SERVER)
Ø آشنایی با LINUX))
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست