استخدام کارشناس توسعه بازار و امور مشتریان ( خانم )
شرح موقعیت شغلی
وظایف کارشناس امور مشتریان :
- ارتباط مستمر با مشتریان از طریق پنل مدیریتی سایت , تلفنی و چت آنلاین در راستای دریافت نیازها و پیگیری درخواستهای ایشان
- دریافت درخواستهای مشتریان و ارائه راهنمایی به آنها در مورد خدمات و محصولات
- تهیه و ارسال پروپوزال برای مشتریان با کمک سایر واحدها
- تهیه فایلهای ارائه معرفی محصولات و خدمات و بهبود مستمر آنها
توانمندیهای حرفه ای :
مسلط به کار با کامپیوتر ، مجموعه نرم افزار آفیس به خصوص powerpoint و word
دارای مهارت مذاکره و برقراری ارتباط عمومی و شرکت در جلسات با مشتریان
آشنایی با اصول مدیریت ارتباط با مشتریان و مشتری مداری
آشنایی با فرآیند شرکت در نمایشگاهها , تهیه فایلهای معرفی محصول و خدمات , تهیه فرمهای مربوط به بازاریابی , امور مشتریان و ....
سابقه در برنامه ریزی رسانه و فروش و بازاریابی تبلیغات و آگهی امتیاز محسوب می گردد
تسلط بر نرم افزارهای گرافیکی و آشنایی به تولید محتوا امتیاز محسوب می گردد
ویژگیهای فردی و شخصیتی :
با انگیزه , علاقمند به کار و منضبط
جوان و پر انرژی و خوش اخلاق
متعهد و مسئولیت پذیر
توجه بالا به جزئیات و علاقه مند به یادگیری و پیشرفت
مهارت‌های مورد نیاز
- مدیریت ارتباط با مشتریان
- Microsoft Office
- اصول و فنون مذاکره
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- زن