استخدام کارشناس فروش و پشتیبانی(مشهد)
شرح موقعیت شغلی
شرایط احراز یا الزامات:
- تسلط به زبان عربی (آشنایی با زبان های دیگر و تجربه سفر مزیت محسوب می شود)
- آشنایی با سیستم های رزرواسیون کامپیوتری
- مهارت ورود اطلاعات خوب و تسلط به MS Office و اینترنت
- توانایی حل مسئله و حل سریع مشکلات مشتریان
- توانایی حفظ روابط سالم با آژانس های مسافرتی
- توانایی برقراری ارتباط و مذاکره موثر
- توانایی انجام چند کار به طور موثر
- توانایی تصمیم گیری عالی
- توانایی مدیریت زمان و مهارت های بین فردی عالی
- آشنا به مفاهیم تجربه مشتری و رویکرد مشتری مداری
- مهارت های ارتباطی خوب نوشتاری وکلامی (مهارت های ارائه برجسته)
- دانش برجسته از آخرین روندهای گردشگری و درک عالی از گزینه ها و پیشنهادات گردشگری
- توانایی انجام کار در ساعات کاری انعطاف پذیر
- شنونده خوب و توجه و نگاه دقیق به جزئیات
شرح وظایف:
- ارائه اطلاعات سفر به مشتریان مانند جزئیات پرواز، محل اقامت و مکان های دیدنی
- توسعه برنامه های سفر بر اساس ترجیحات مشتری
- مشاوره به مشتریان در مورد شرایط سفر، محدودیت ها و سایر شرایط
- انجام هماهنگی ها و رزروهای لازم برای مشتریان
- ارائه کلیه خدمات و جزئیات تور به مشتریان از طریق تلفن یا ایمیل
- ارائه نکات مهم سفر به مشتریان در مورد زبان، تبادل ارز و ایمنی وسایل
- کمک به مشتریان در درک اهمیت بیمه مسافرتی
- رزرو پرواز، قطار یا هر سرویس حمل و نقل دیگر برای مشتریان
- حل و فصل هر گونه شکایت مشتری به صورت حرفه ای و به موقع
- رسیدگی به پرداخت ها و نگهداری سوابق دقیق از حساب های دریافتنی
- برقراری تماس های خروجی در مورد پرداخت های معلق و یادآوری برای ارسال اسناد
- پیشنهاد بسته های مسافرتی بهینه منطبق با بودجه و ترجیحات مشتری
- حفظ محرمانه بودن کلیه اطلاعات
تسهیلات و مزایا:
- پرداخت حقوق توافقی بر اساس شایستگی های فردی
- امکان عقد قرارداد بلند مدت
- بیمه تامین اجتماعی و بیمه تکمیلی از آغاز همکاری
- وجود مسیر شغلی شفاف و امکان رشد و ارتقای شغلی
- امکانات آموزشی و توسعه فردی جهت افزایش سطح دانش و مهارت
- برنامه‌های ویژه رفاهی مانند خدمات ویژه سلامت سازمانی، وعده ناهار، وام و ...
- پرداخت پاداش بر اساس عملکرد فردی و تیمی
- فرصت همکاری با تیمی پویا و جوان
اگر به بهبود تجربه سفر دیگران علاقه‌مند هستید و توانایی خودتون را با شرایط شغلی متناسب می بینید برای همکاری در این موقعیت شغلی اقدام کنید.
مهارت‌های مورد نیاز
- فروش و بازاریابی
- پشتیبانی فروش
- اصول و فنون مذاکره
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق حقوق پایه (وزارت کار)
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست