استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان
شرح موقعیت شغلی
اگر کمک کردن به دیگران بهتون انرژی و انگیزه میده و در حوزه پشتیبانی و امور دفتری تجربه دارین، تیم کوئرا خوشحال میشه تا از توانمندی‌های شما در تیم خودش استفاده کنه و بتونه تجربه پشتیبانی رضایت‌بخش‌تری برای کاربران خودش رقم بزنه.
شرح موقعیت شغلی:
- ارتباط با مشتریان از طریق تلفن و ایمیل جهت راهنمایی آن‌ها
- ارجاع مشکلات فنی به تیم مربوطه و پیگیری رفع آن‌ها
- جمع‌آوری گزارش‌های ماهانه از روند پشتیبانی با هدف بهبود فرآیندها
- تهیه FAQ از بیشترین سوالات پرسیده شده
- برنامه‌ریزی و هماهنگی جهت برگزاری جلسات داخلی و تجهیزات
مهارت‌های مورد نیاز:
- صبر و حوصله، دقت بالا و مسئولیت پذیری
- توانایی حل مسئله و کمک به مشتریان
- دارای روحیه کار تیمی و روابط عمومی بالا
- دارای سابقه کار مرتبط
- تسلط بر نرم‌افزارهای Office
- آشنایی با زبان انگلیسی
- پیگیری بالا
نوع همکاری:
- تمام وقت
- روزهای شنبه تا چهارشنبه ساعت ۱۰ تا ۱۸
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست