استخدام کارشناس ارتباط با مشتری (خانم)
شرح موقعیت شغلی
ما به دنبال یک هم تیمی با انگیزه، منعطف، مسئولیت‌پذیر با روحیه‌ی بالای کار تیمی، با دقت و منظم برای پاسخگویی و پیگیری امور مشتریان هستیم.
مسئولیت‌های اصلی
-پاسخگویی تماس های ورودی، خروجی و ثبت درخواست ها
-پاسخگویی به مشتریان از طریق کانال های ارتباطی مختلف همانند تلفن (کانال ارتباطی اصلی)، ایمیل و چت.
-طبقه بندی مشکلات گزارش شده مشتریان
-توانایی ارزیابی سریع وضعیت و حل مسئله
-توانایی یادگیری سریع و مدیریت زمان، خودانگیزه، سختکوش و دارای احساس مسئولیت
-توانایی پاسخگویی مثبت و موثر به مشتریان
-مهارت زبان انگلیسی و ترکی استانبولی مزیت است.
شرایط تخصصی
مسئولیت‌های اصلی
-پاسخگویی تماس های ورودی، خروجی و ثبت درخواست ها
-پاسخگویی به مشتریان از طریق کانال های ارتباطی مختلف همانند تلفن (کانال ارتباطی اصلی)، ایمیل و چت.
-طبقه بندی مشکلات گزارش شده مشتریان
-توانایی ارزیابی سریع وضعیت و حل مسئله
-توانایی یادگیری سریع و مدیریت زمان، خودانگیزه، سختکوش و دارای احساس مسئولیت
-توانایی پاسخگویی مثبت و موثر به مشتریان
-مهارت زبان انگلیسی و ترکی استانبولی مزیت است.
شرایط تخصصی
- مهارت ICDL و مبانی کامپیوتر
- مهارت فن بیان و ارتباط با مشتری
- مهارت پاسخگویی به تماس ها
- ثبت تماس ها و درخواست ها
- پیگیری امور مشتریان
- توانایی انجام چند کار هم زمان
- توان حل مسئله
- کار تیمی و تعامل با افراد
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتری
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
جنسیت
- زن