استخدام Key Account Manager
شرح موقعیت شغلی
- برقراری ارتباط موثر با مشتریان کلیدی، افزایش رضایت و تلاش برای افزایش درآمد
- توانایی برقراری ارتباط صحیح با مدیران و تیم های کلیدی سازمان مربوطه
- درک نیازهای مشتری و ارائه راه حل مناسب و همکاری با تیم های مربوطه برای حل هرچه سریعتر آن
- درک کامل ویژگی های محصول و ارایه راه حل به مشتریان در بین محصولات موجود به منظور گسترش همکاری
- پیگیری امور مربوط به مشتری و به سرانجام رساندن آنها
- مدیریت فعالانه روابط با مشتریان در کل چرخه ی حیات
- تعیین اهداف تجاری مشترک و ارایه معیارهای موفقیت برای مشتریان کلیدی
- کمک به ایجاد و بهبود مستندات برای نشان دادن ویژگی های محصول
- اشتراک گذاری دغدغه ها و فیدبک های مشتریان با بخش های مربوطه برای کمک به بهبود تجربه مشتری
- تهیه گزارش برای ارائه به مشتری
دانش و مهارتهای مورد نیاز عمومی:
- قدرت ارتباط گیری و درک نیاز مشتری
- توانمندی متقاعدسازی و فن بیان مناسب
- مسئولیتپذیری و پیگیر بودن
- توانایی حل مسئله و ارائه راه حل
موارد زیر مزیت محسوب می شود:
- داشتن تجربه کاری مرتبط
- سابقه کار یا آشنایی در حوزه خدمات مالی و بانکداری الکترونیک
مهارتهای مورد نیاز
- Account Management
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- امورمشتریان
- مدیریت ارتباط با مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت