استخدام کارشناس امور مشتریان (خانم)
شرح موقعیت شغلی
ما در مجموعه پوشاک پریمو که در حال حاضر 12 شعبه فعال در نقاط مختلف کشور داریم و در حال توسعه و ارتقای کسب و کار هستیم که به این منظور نیاز به همکاری با کارشناس امور مشتریان با مهارت کافی هستیم تا در این راه به ما کمک کنه.
دانش و مهارت مورد نیاز:
دانش و مهارت مورد نیاز:
- روابط عمومی بالا جهت پاسخگویی به مشتری های عزیزمون
- فن بیان خوب جهت ارتباط بهینه
- دارای توانمندی و گویش مناسب
- سرعت عمل خوب و توانایی انجام چند کار همزمان
- توانایی حل مساله و هوش هیجانی مناسب
- گوش دادن و شنونده موثر بودن
- خوش برخورد، روابط عمومی خوب
- توانایی مدیریت استرس در شرایط کاری
شرح وظایف:
- پاسخگویی و بررسی درخواست‌های مشتریان
- ارتباط با مشتریان از طریق تلفن، ایمیل، چت آنلاین و دایرکت و ...
- پشتیبانی خرید مشتریان از طریق تماس تلفنی
- تسلط به کار با کامپیوتر و آفیس
- توانایی مدیریت مشکل مشتریان جهت رفع یا حل آن
- گزارش گیری روزانه از سنجش رضایت مشتریان
موقعیت دفتر مرکزی:میدان فردوسی
مهارت‌های مورد نیاز
- پاسخگویی به مشتریان
- امورمشتریان
- CRM
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- زن