استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان
شرح موقعیت شغلی
آن‌چه در این موقعیت شغلی انجام می‌شود:
رفقای ما در بلولاین (تیم پشتیبانی بلوبانک) پذیرای ارتباطات ورودی مشتریان از دو بستر چت و تماس هستند و با استفاده از پنل‌ها و امکان‌هایی که در اختیار دارند، مسئولیت پاسخگویی صحیح و شفاف، حل مساله و پیگیری و اطلاع‌رسانی به مشتریان عزیزمون رو دارند.
شرایط و نیازمندی‌های حیاتی:
رفقای بلولاینی ما قبل از هر چیز «انسان‌ها رو دوست دارند»، همیشه با «شنوندگی فعال و هوش عاطفی قابل اتکاء»، «صداقت» و «مسئولیت‌پذیری»، پاسخ‌گو و پیگیرِ حل مسئله مشتریان‌مان هستند.
نیازمندی‌های ثانویه:
اهالی بلولاین، قبل یا بعد حضورشون توی بلو، مهارت‌هایی رو به خودشون اضافه کرده‌ان؛ مثل:
توانایی کار با کامپیوتر، سرعت تایپ بالا، آشنایی با هوش رسانه‌ای، تاب‌آوری و توانایی مدیریت بحران، توانایی کنترل استرس، آشنایی با امور بانکی و بانکداری و...
شرایط کار:
شرایط کار:
بلولاین دوست‌داشتنی ما 365*7*24 و توی شیفتبندیهای سه‌گانه کار می‌کنه:
شیفت صبح: 10 تا 18؛
شیفت عصر: 16 تا 00؛ (هم‌چنین میان‌شیفت 18 تا 02 بامداد)
شیفت بامداد: 00 تا 08 صبح
نوع حضور:
همیشه کنار همیم و غم دوری و دورکاری رفقامون رو تاب نمی‌یاریم. البته که دسترسی به پنل‌های بانکی هم بی‌تاثیر نیست
نوع حضور:
همیشه کنار همیم و غم دوری و دورکاری رفقامون رو تاب نمی‌یاریم. البته که دسترسی به پنل‌های بانکی هم بی‌تاثیر نیست
حقوق بدیهی شما:
بیمه تامین اجتماعی
بیمه تامین اجتماعی
بیمه تکمیلی
کمک‌هزینه آموزش،
کمک‌هزینه وعده غذایی،
کمک‌هزینه ورزش،
کمک‌هزینه رفت‌‌وآمد در ساعات پایانی روز،
دورهمی‌های تیمی و...
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- ارتباط با مشتری
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
حقوق
- حقوق از ۹,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست