استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان
شرح موقعیت شغلی
- پاسخگویی به تماس های کاربران و دریافت اطلاعات از آنها برای بررسی مسئله
- انتقال و پیگیری مشکلات سیستم، انتقال مشکلات سیستم به شرکت و پیگیری رفع آن ها و اعلام نتیجه به بانک
- راهنمایی و آموزش کاربران بانک جهت کار با سیستم
- پشتیبانی و تحلیل مشکلات کاربران
- ارائه راهکار جهت رفع موقت اشکالات مربوط به سیستم در حال اجرا
- نگهداری و مونیتورینگ سرورها
- همکاری با عوامل اجرایی شرکت و بانک جهت بررسی مشکلات
- بررسی و تست موارد اعلام شده توسط کاربران بانک
- اصلاح موارد داده ای در صورت اعلام کتبی توسط بانک
- ارائه گزارشهای موردی بنابر درخواست کاربران بانک
- تهیه نسخه پشتیبان موردی بنابر نیاز و همچنین دیده بانی روال تهیه نسخه پشتیبان در بانک
- ارائه گزارشهای مربوط به مسائل کاری پروژه و اطلاع رسانی کامل به سرپرست/مدیر
- شرکت در جلسات داخلی برای هماهنگی بیشتر با اعضای تیم
- از روز اول با بیمه و سایر مزایای قانونی
- روزهای کاری شنبه تا پنج شنبه
- محل کار نزد مشتری (بانک طرف قرارداد)
- از روز اول با بیمه و سایر مزایای قانونی
- روزهای کاری شنبه تا پنج شنبه
- محل کار نزد مشتری (بانک طرف قرارداد)
مهارتهای مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت