توسعه فناوری دینگ | Ding Online Attendance

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر www.dingontime.com

فرصت‌های شغلی ۱

استخدام کارشناس فروش و پشتیبانی

دسته‌بندی شغلی

وب،‌ برنامه‌نویسی و نرم‌افزار
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرکت توسعه فناوری دینگ، ارائه‌دهنده سامانه حضور و غیاب آنلاین Ding، برای تکمیل تیم پشتیبانی و ارتباط با مشتریان خود به دنبال یک همکار پیگیر، خوش‌برخورد و منظم برای موقعیت کارشناس فروش و پشتیبانی مشتریان است.
در این موقعیت، شما با مشتریان فعلی و مشتریان جدید سامانه حضور و غیاب آنلاین دینگ در ارتباط خواهید بود، نیازهای آن‌ها را بررسی می‌کنید، امکانات سامانه را معرفی می‌کنید، فرآیند پیشگیری را پیگیری می‌کنید و در کنار آن، به کاربران برای استفاده بهتر از نرم‌افزار و سخت افزار کمک می‌کنید.

شرح وظایف:

- ارتباط تلفنی و آنلاین با مشتریان بالقوه و فعلی شرکت
- معرفی سامانه حضور و غیاب آنلاین دینگ به کسب‌وکارها
- پیگیری فرآیند فروش از تماس اولیه تا ارسال پیش‌فاکتور، فاکتور و نهایی شدن خرید
- پاسخ‌گویی به سوالات کاربران درباره امکانات سامانه، اپلیکیشن موبایل و پنل تحت وب
- پیگیری مشکلات کاربران و ثبت دقیق درخواست‌ها در CRM
- هماهنگی با تیم فنی برای بررسی و حل مشکلات مشتریان
- آموزش اولیه کاربران برای استفاده از سامانه
- تهیه و به‌روزرسانی مطالب آموزشی ساده برای کاربران
- پیگیری رضایت مشتریان پس از خرید و کمک به حفظ ارتباط بلندمدت با آن‌ها
- ارتباط با مشتریان از طریق تلفن، پیام‌رسان‌ها، شبکه‌های اجتماعی و سایر کانال‌های ارتباطی شرکت

شرایط و مهارت‌های مورد نیاز:

- حداقل ۲ سال سابقه کار مرتبط در فروش، پشتیبانی مشتریان یا پشتیبانی نرم‌افزار
- آشنایی با فروش محصولات نرم‌افزاری، IT یا خدمات آنلاین
- توانایی مذاکره تلفنی و پیگیری منظم مشتریان
- روابط عمومی قوی، صبر، خوش‌برخوردی و مسئولیت‌پذیری
- آشنایی با نرم‌افزارهای CRM
- تسلط بر نرم‌افزارهای Office، اینترنت و ابزارهای عمومی کامپیوتر
- آشنایی نسبتا خوب و کاربردی با سیستم‌عامل‌های Android و iOS
- توانایی یادگیری سریع نرم‌افزارهای تحت وب و اپلیکیشن‌های موبایل
- دقت در ثبت اطلاعات، مستندسازی و پیگیری درخواست‌ها
- روحیه کار تیمی و توانایی ارتباط مناسب با تیم فروش، پشتیبانی و فنی
- آشنایی با شبکه‌های اجتماعی و ارتباط گیری با مشتری در این فضا
- ساکن تهران

مزیت محسوب می‌شود:

- سابقه کار در شرکت‌های نرم‌افزاری، SaaS یا محصولات سازمانی B2B
- آشنایی با مفاهیم حضور و غیاب، منابع انسانی یا مدیریت پرسنل
- تجربه فروش تلفنی یا پشتیبانی تلفنی نرم‌افزار و سخت افزار
- توانایی تهیه محتوای آموزشی ساده برای کاربران

شرایط همکاری:

- حقوق ثابت
- بیمه تامین اجتماعی
- بونس فروش بر اساس تارگت‌های مشخص
- محیط کاری تیمی و در حال رشد
- موقعیت شرکت: تهران، محدوده میرداماد

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

سامانه حضور و غیاب آنلاین دینگ ارایه دهنده سرویس حضور و غیاب ابری به انواع کسب و کارها می باشد. این سامانه متشکل از اپلیکیشن تلفن همراه اندروید و iOS، پنل مدیریت تحت وب و دستگاه بی سیم دینگ می باشد.