استخدام کارشناس فروش تلفنی
شرح موقعیت شغلی
ما در فروشگاه اینترنتی پُک به دنبال یک کارشناس فروش تلفنی هستیم که به‌صورت پاره‌وقت و حضوری به تیم ما بپیوندد. این بخش از فروشگاه، نوپاست و در حال شکل‌گیری است. این موقعیت مناسب افرادی است که برای بهبود تجربه مشتریان ارزش ویژه‌ای قائلند و همچنین به یادگیری و رشد در زمینه فروش و ارتباط با مشتریان علاقه‌مندند.
وظایف اصلی:
- پاسخگویی به تماس‌های ورودی و راهنمایی مشتریان برای ثبت سفارش‌ها
- آماده‌سازی و جمع‌آوری بسته‌های ارسالی و پیگیری وضعیت سفارش‌ها
- پشتیبانی و پیگیری مسائل مشتریان و انتقال موضوعات به سرپرست واحد CRM
- برقراری تماس‌های Happy Call و ثبت نظرات و بازخوردهای مشتریان و پیگیری مسائل آنان
- ایجاد و حفظ روابط مثبت و دوستانه با مشتریان
شرایط و مهارت‌های مورد نیاز:
- حداقل ۱ سال تجربه کاری مرتبط در فروش تلفنی یا خدمات مشتریان
- توانایی ایجاد ارتباط موثر و برپایۀ احترام
- علاقه‌مند به یادگیری و بهبود مستمر
- توانایی کار حضوری و به‌صورت پاره‌وقت
- آشنایی با فعالیت‌های یک واحد CRM مزیت محسوب می‌شود
مزایا و امکانات:
- محیط کاری صمیمی و دوستانه
- امکان یادگیری و رشد حرفه‌ای
- فرصت کار در کنار یک تیم متعهد و مشتری‌مدار
- امکان ارتقای شغلی
اگر فردی علاقه‌مند به یادگیری و ایجاد تجربه‌های مثبت برای افراد هستید، خوشحال می‌شویم شما را در تیم پُک داشته باشیم.
فروشگاه ما در محدوده تئاتر شهر و خیابان بزرگمهر واقع شده و دسترسی بسیار مناسبی به وسایل حمل و نقل عمومی دارد.
فروشگاه ما در محدوده تئاتر شهر و خیابان بزرگمهر واقع شده و دسترسی بسیار مناسبی به وسایل حمل و نقل عمومی دارد.
مهارت‌های مورد نیاز
- فروش تلفنی
- ارتباط با مشتری
- فروش
- پاسخگویی به تلفن
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست