استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان
شرح موقعیت شغلی
- ارتباط با مشتری و پاسخ گویی به تماس‌های ورودی و خروجی و مدیریت آن‌ها
- پاسخ گویی به سوالات مشتریان از طریق تلفن، ایمیل، چت آنلاین و..
- شناسایی نیاز مشتری، ارایه راه حل برای این نیازها و رسیدگی به شکایت و مشکلات مشتریان
- پیگیری سفارشات هر مشتری در صورت نیاز با شرکت‌های پستی
- دقیق بودن در جمع‌آوری داده‌ها از مشتریان و شرکت‌های پستی و تجزیه و تحلیل آن‌ها
نیازمندی‌های شغلی:
- توانایی برقراری ارتباط موثر و مذاکره حرفه‌ای
- مهارت‌های بالای ارتباطی و روحیه کار تیمی
- مسلط به نرم‌افزارهای آفیس و آشنا CRM
- آشنایی با CRM مزیت محسوب می‌شود
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- امورمشتریان
- Microsoft Office
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست