استخدام کارشناس مرکز تماس (خانم-دورکاری)
شرح موقعیت شغلی
شرح وظایف کلی کارشناس مرکز تماس :
- پاسخگویی به تلفن های ورودی
- ثبت اطلاعات تماس مشتریان
- ثبت خلاصه مکالمه مشتریان
- راهنمایی مشتریان در مورد قیمت و موجودی کالا
- راهنمایی مشتریان در مورد نحوه و زمان ارسال کالا
- راهنمایی مشتریان برای ثبت نام در وب‌سایت و خرید آنلاین
- راهنمایی مشتریان در مورد مشخصات فنی کالا بر اساس اطلاعات وب‌سایت و وبلاگ فروشگاه پیکسل
- ارتباط مشتریان با بخش های فروش، پشتیبانی، پشتیبانی فنی و. . .
مهارت های اولیه لازم:
داشتن سابقه کار مرکز تماس در کار و کسبی مشابه با کار و کسب های گروه فروشگاه های منفرد
یعنی فروشگاه آنلاین موبایل، تجهیزات عکاسی و فیلمبرداری، لپ تاپ، تبلت
- آشنایی با خرید آنلاین
- آشنایی با ابزارهای عکاسی و فیلمبرداری
- آشنایی با محصولات برندهای کانن، سونی، نیکون . . .
ابزار مورد نیاز؛
داشتن وسایل مورد نیاز برای این شغل: رایانه شخصی، تلفن همراه، اینترنت پرسرعت
ساعت و شرایط کار:
از ۹ صبح تا ۹ شب
مهارت‌های مورد نیاز
- مرکز تماس
- پاسخگویی به تلفن
- راهنمایی مشتریان
حداقل سابقه کار
- بیش از شش سال
حقوق
- حقوق حقوق پایه (وزارت کار)
جنسیت
- زن