استخدام کارشناس پشتیبانی (خانم-مشهد)
شرح موقعیت شغلی
هلدینگ مهاجرتی پیشگامان برای تکمیل تیم خود به یک همکار منظم، دقیق، پیگیر و مسئولیتپذیر در موقعیت کارشناس اجرایی و پشتیبانی نیازمند است.
اگر فردی منظم و جزئیاتمحور هستید، کارها را تا رسیدن به نتیجه پیگیری میکنید و از هماهنگی با افراد و مدیریت امور مختلف لذت میبرید، خوشحال میشویم به تیم ما بپیوندید.
فضای کاری ما استارتآپی، دوستانه و روبهرشد است و با ابزارهای مدرن CRM و سیستمهای هوشمند فعالیت میکنیم.
شرح وظایف
- پیگیری و اجرای امور مربوط به پروندهها و درخواستهای مشتریان
- پاسخگویی و پشتیبانی از مشتریان در مراحل مختلف ارائه خدمات
- ثبت و بهروزرسانی دقیق اطلاعات و وضعیت پروندهها در CRM
- پیگیری امور ارجاعشده و اطمینان از انجام آنها در زمان مقرر
- هماهنگی بین تیمهای فروش، مشاوره و اجرایی
- پیگیری مدارک، اطلاعات و درخواستهای موردنیاز مشتریان
- تهیه گزارشهای منظم از وضعیت امور و پروندهها
- شناسایی مشکلات و پیگیری آنها تا رسیدن به نتیجه
- همکاری با سایر اعضای تیم برای بهبود فرآیندهای اجرایی و پشتیبانی
نیازمندیها
- نظم و دقت بالا
- پیگیری و مسئولیتپذیری
- توانایی مدیریت همزمان چند کار و اولویتبندی امور
- روابط عمومی خوب و توانایی ارتباط مؤثر با مشتری و همکاران
- صبر و برخورد حرفهای
- تسلط مناسب به کار با کامپیوتر و ابزارهای اداری
- توانایی کار با CRM و نرمافزارهای سازمانی
- روحیه یادگیری و کار تیمی
- سابقه کار در حوزه اجرایی، پشتیبانی، امور مشتریان یا شرکتهای خدماتی مزیت محسوب میشود
مزایا
- حقوق ثابت و پاداش عملکرد
- آموزش کامل و تخصصی
- محیط کاری دوستانه، حرفهای و پویا
- کار با ابزارهای مدرن CRM و سیستمهای هوشمند
- امکان رشد و پیشرفت شغلی
- فرصت یادگیری و کسب تجربه در یک مجموعه مهاجرتی روبهرشد
مهارتهای مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- پشتیبانی
- امورمشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- زن