استخدام کارمند امور مشتریان (خانم-مشهد)
شرح موقعیت شغلی
هلدینگ مهاجرتی پیشگامان برای تکمیل تیم خود به یک همکار خانم باانگیزه، منظم، صبور و دقیق برای ارتباط و پاسخگویی به شبکه مشتریان نیازمند است.
اگر فن بیان خوبی دارید، از ارتباط با افراد لذت میبرید و در پیگیری امور مشتریان دقیق و مسئولیتپذیر هستید، خوشحال میشویم به تیم ما بپیوندید.
فضای کاری ما دوستانه و روبهرشد است و با استفاده از ابزارهای مدرن CRM و سیستمهای هوشمند فعالیت میکنیم.
شرح وظایف
- پاسخگویی سریع، محترمانه و حرفهای به تماسها و پیامهای مشتریان
- برقراری تماس با متقاضیان و ارائه مشاوره اولیه
- پیگیری وضعیت مشتریان و درخواستهای آنها
- شناسایی نیاز مشتری و ارجاع صحیح درخواستها به تیم مربوطه
- ثبت دقیق اطلاعات، مکالمات و پیگیریها در سیستم CRM
- هماهنگی و همکاری مستمر با تیمهای فروش و مشاوره
- پیگیری مشتریان تا حصول نتیجه
- ارائه گزارشهای دقیق و منظم از وضعیت تماسها و پیگیریها
نیازمندیها
- فن بیان خوب و روابط عمومی بالا
- صبر، ادب و برخورد حرفهای در مکالمه با مشتری
- آراستگی ظاهری و حضور حرفهای
- نظم، دقت و مسئولیتپذیری
- پیگیری بالا و توجه به جزئیات
- توانایی کار تیمی و ارتباط مؤثر با همکاران
- روحیه یادگیری و علاقهمندی به حوزه مهاجرت
- تجربه کار در کالسنتر، پشتیبانی، مشاوره یا ارتباط با مشتری مزیت محسوب میشود
مزایا
- حقوق ثابت
- پاداش ماهانه بالا
- آموزش کامل و تخصصی
- محیط کاری دوستانه و حرفهای
- کار با ابزارهای مدرن CRM و سیستمهای هوشمند
- امکان رشد و پیشرفت شغلی
- فرصت یادگیری و کسب تجربه در یک مجموعه مهاجرتی روبهرشد
مهارتهای مورد نیاز
- پشتیبانی
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- امورمشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
حقوق
- حقوق از ۱۴,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- زن