استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان (شیفت عصر)

شرح موقعیت شغلی

• همکاری با تیمی متشکل از  متخصص ترین و کارآمدترین افراد در حوزه کاری مربوطه
• همکاری با جوانانی خلاق و تحصیل کرده با تجربه کاری در شرکت های معتبر داخلی و خارجی
• حضور در محیطی پویا و یادگیرنده، امکان پیشرفت حرفه ای

• پیگیری، تسهیل و انجام امور مربوط به انجام رزرو هتل و درخواست های مشتریان
• ارتباط با تامین کنندگان جهت ثبت رزروها و درخواست های مشتریان
• مدیریت و حل و فصل مشکلات و شکایات مشتریان
• ارائه اطلاعات مناسب و مورد نیاز به مشتریان در خصوص خدمات
• شناسایی و گزارش مسائل و مشکلات به سرپرست
• ساعت کار شیفت عصر: همه روزه از ساعت 16:30 عصر الی 01:30 بامداد * 6 روز کاری در هفته - یک روز تعطیل در آخر هفته (به صورت گردشی)

• داشتن مهارت در درک نیازهای مشتری و برقراری ارتباط سازنده با مشتریان
• فن بیان بالا
• توانایی حل مسئله و ارائه راه‌حل
• توانایی بهره گیری از منابع در دسترس
• مهارت کنترل و حفظ خونسردی در شرایط مختلف
• آشنایی با صنعت گردشگری و هتلداری
• آشنایی با نرم افزارها و سیستم های ارتباط با مشتری
• آشنایی با نرم افزارهای مایکروسافت آفیس و گوگل
• روحیه پیگیری و نتیجه‌گرایی

مهارت‌های مورد نیاز

• ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
• پاسخگویی به مشتریان
• امور مشتریان

حداقل سابقه کار

• کمتر از سه سال

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• مهم‌ نیست

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه