استخدام سرپرست پشتیبانی فنی (آقا)
شرح موقعیت شغلی
شرایط احراز:
- فن بیان قوی ، صبور و خوش برخورد
- دارای روابط عمومی بالا به همراه اعتماد به نفس مناسب
- توانمند در مذاکره تلفنی و ارتباط با مشتری
- دارای روحیه کار تیمی و توانایی مدیریت تیم، دقت و سرعت عمل بالا
- توانایی مدیریت و نظارت بر پرسنل پشتیبانی تلفنی و پشیتبانی حضوری
- آشنایی با مفاهیم شبکه Network+,MTCNA,MTCWE,CCNA
- آشنایی کامل با تجیهزات رادیویی و پسیو مربوط به تجهیزات فیبر نوری
- آشنا کامل با امور پشتیبانی مشتریان و CRM
مسئولیت ها :
- آموزش و راهنمایی کارشناسان فنی
- مدیریت عملیات جاری و مانیتورینگ شاخص های مرکز تماس
- پیگیری درخواست های مشتریان و اطمینان از حل مشکلات مطابق با توافقات سرویس
- رابط اصلی با سایر بخش ها برای پیگیری و حل مشکلات سرویس ها
- تهیه گزارش های عملکردی و مدیریتی
- دارای روحیه کار تیمی و منظم و دقیق
***سابقه کار در حوزه سرپرستی و مدیریت کال سنتر مزیت محسوب می شود***
ساعت و روزهای کاری:
- شنبه الی چهارشنبه
- 8 الی 17
مزایا:
- حقوق بموقع
- بیمه تکمیلی
- بیمه تامین اجتماعی از روز اول
***مکان : خیابان شریعتی- بالاتر از دولت - خیابان خاقانی - نبش رودکی***
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مرد
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت