استخدام کارشناس مرکز تماس
شرح موقعیت شغلی
1- دریافت تماس های مشتریان، کنترل و هدایت تماس ها بر اساس قوانین شرکت
2- کمک به مشتریانی که در استفاده از خدمات شرکت با مشکل مواجه می شوند
3- رفع ایرادات نرم افزاری که ممکن است برای مشترکان خدمات شرکت پیش بیاید
4- گزارش دهی منظم به مقام ما فوق
5- توانایی کنترل مکالمه در شرایط سخت (مواجهه با مشتریان عصبانی و ...)
6- روابط عمومی بالا و روحیه کار تیمی
7- آشنایی با اصول اولیه مراکز تماس
8- در دو شیفت (صبح و شب)
9-شرایط سنی (20 تا 30 ساله)
مهارتهای مورد نیاز
- call center
- پاسخگویی به مشتریان
- روابط عمومی بالا
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت