استخدام کارشناس ارشد پشتیبانی
شرح موقعیت شغلی
پنکو محصولی منحصربه فرد در اکوسیستم بازی و سرگرمی ایران است؛ با توجه به تنوع و پیچیدگی سرویس‌های پیاده سازی شده و همچنین برنامه توسعه این پلتفرم، ما به دنبال پشتیبان حرفه ای در تیممون هستیم.
- راهنمایی و پاسخ به درخواست و سوالات کاربران از طریق چت و تیکت
- برقراری ارتباط موثر و مستمر با مشتریان
- مستندسازی از تعاملات با کاربران
- ارائه ایده های نو به مدیریت بخش در جهت کمک به بهبود مداوم فرآیندها
- پیگیری امور و مسائل مربوط به کاربران
- تنظیم گزارش‌های منظم و دقیق جهت ارائه آن به مدیریت
- همکاری به صورت حضوری روز های شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۹ الی ۱۷ ، پنجشنبه ها به صورت دورکاری از ساعت ۹ الی ۱۴
مهارت‌ها و شایستگی ها
- مسئولیت‌پذیر، پیگیر و علاقمند به توسعه ی فردی
- آشنا به فضای کار استارتاپی
- علاقمند به کار تیمی
- آشنا به نرم افزارهای آفیس
- روابط عمومی بالا و توانایی ارتباط گیری مناسب
- توانمند در تفکر منطقی و حل مسئله
- متمرکز بر تحقق اهداف و دستیابی به خروجی‌های مشخص
- دقت و توجه به جزئیات
- سابقه کار در بخش پشتیبانی امور مشتریان الزامی است.
مزایا و تسهیلات
- وام
- پاداش
- امریه‌ی سربازی
- بیمه درمان تکمیلی
- فضای استراحت و بازی
- ناهار
- بسته‌ها و هدایای مناسبتی
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- مرکز تماس
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- زن