استخدام اکانت منیجر
شرح موقعیت شغلی
شرکت پیام آوا پردازش به دنبال جذب اکانت منیجر حرفه ای است؛ فردی مسئول، دقیق و مسلط که بتواند مالک ارتباط با مشتریان باشد و مدیریت این ارتباط را تا حصول نتیجه بر عهده بگیرد. در این جایگاه، نقطه تماس اصلی مشتری با شرکت بوده و مسئولیت کنترل انتظارات مشتری، پیگیری پروژه ها و انتقال شفاف وضعیت به مدیریت را بر عهده خواهد داشت.
مسئولیتها:
- مدیریت مستقیم ارتباط با مشتریان و پاسخگویی مسئولانه به درخواست ها
- دریافت، تحلیل و اولویت بندی درخواست های مشتری و انتقال صحیح آن به تیم های اجرایی
- پیگیری مستمر وضعیت پروژه ها و اطمینان از پیشرفت مطابق برنامه
- مستندسازی فعالیت ها، صورتجلسات، پیگیری مصوبات و تهیه گزارش های مدیریتی
- شناسایی ریسکها، تاخیرها و مشکلات احتمالی و گزارش به موقع به مدیریت
- کنترل تغییرات پروژه و جلوگیری از افزایش بی ضابطه Scope
- مدیریت نارضایتی، اعتراض و شرایط بحرانی مشتریان
- تهیه گزارش های شفاف، دقیق و واقعی از وضعیت پروژه ها
- مستندسازی تصمیمات، تغییرات و توافقات با مشتری
- شناسایی فرصت های توسعه همکاری با مشتریان فعلی
مهارت های حرفه ای مورد انتظار:
- توانایی مدیریت همزمان چند پروژه و چند مشتری
- توانایی مدیریت بحران در scope پروژه ها
- مهارت مذاکره و کنترل مکالمه با مشتری
- تسلط به نگارش گزارش های حرفه ای و مدیریتی
- آشنایی با فرآیند پروژه های دیجیتال (طراحی سایت، خدمات دیجیتال و مارکتینگ)
- تسلط به ابزارهای Office
- آشنایی با ابزارهای مدیریت پروژه مزیت محسوب می شود
- تسلط کافی به زبان انگلیسی (خواندن، نوشتن و مکالمه)
مهارت های فردی مورد انتظار:
- مسئولیت پذیری بالا و توان پاسخگویی در شرایط پرفشار
- نظم، دقت و پیگیری تا حصول نتیجه
- توان تصمیم گیری در شرایط مبهم
- توانایی «نه گفتن» حرفه ای و مدیریت انتظارات مشتری
- روابط عمومی قوی همراه با مرزگذاری حرفه ای
- علاقه مند به یادگیری و رشد در مسیر مدیریتی
پیش نیازهای این موقعیت:
- حداقل مدرک کارشناسی
- توانایی تفکر تحلیلی برای پیش بینی مشکلات و ارائه راه حل
- سابقه فعالیت در محیط های پروژه محور مزیت محسوب می شود
مزایای شغلی:
- نقش کلیدی در مدیریت مشتریان و پروژههای سازمان
- ارتباط مستقیم با مدیر اجرایی و اثرگذاری واقعی در تصمیمات
- مسیر رشد شغلی شفاف در حوزه مدیریت و اکانت
- حقوق و مزایای منظم و شفاف متناسب با سطح توانمندی
- محیط کاری حرفهای، چالشی و بدون نقش های نمایشی
شرایط کاری:
- نوع همکاری: حضوری و تماموقت
- محل کار: غرب تهران
- روزهای کاری: شنبه تا چهارشنبه
مهارتهای مورد نیاز
- Account Management
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست