استخدام کارشناس باشگاه مشتریان (مشهد)
شرح موقعیت شغلی
درباره شغل
- میزان تجربه: متوسط، حرفه‌ای
- اندازه ی شرکت: 201 – 500
- نوع شرکت : خصوصی
شرح موقعیت شغلی
- گروه نرم‌افزاری پارت، بازوی اجرایی نرم‌افزاری شرکت دانش‌بنیان پردازش اطلاعات مالی پارت می باشد. ما در این گروه که مجموعه‌ای توانمند از متخصصین حوزه IT، هوش مصنوعی، تحلیل مالی و.... آن را تشکیل داده‌اند، به دنبال همکارانی در حوزه فرایند ارتباط با مشتریان هستیم. مسئله‌ای که می‌خواهیم به کمک همکار عزیزمان حل کنیم، طراحی، کنترل و مدیریت استراتژی‌های بازاریابی به تفکیک هر محصول می‌باشد. بر این اساس درخواست‌های همکاری جدید را بر اساس معیارهای زیر ارزیابی خواهیم کرد و امیدواریم با افراد جدیدی که دارای توانمندی‌های زیر هستند، بیشتر آشنا شویم:
مهارتهای تخصص
- طراحی و توسعه برنامه های باشگاه مشتریان
- تحلیل داده های مشتری و شناسایی الگوهای رفتاری
- ایجاد استراتژی های جذب و نگهداری مشتری
- آشنا به اصول CRM و CSM
- طرح برنامه‌های و کمپین های توسعه ارتباطات با مشتریان
- مشاوره از ارائه‌دهندگان نرم‌افزار باشگاه مشتریان و کارشناسان فناوری اطلاعات در جهت استفاده درست و توسعه‌ی نرم‌افزای
- آشنایی با مدل های طبقه بندی مشتریان
- بررسی وضعیت تعاملات مشتریان مختلف
- ارائه‌ی پیشنهادهای ویژه برای مشتریان وفادار و خاص
- تحلیل و بررسی رفتار مشتریان و بررسی دسته‌بندی آن‌ها
- آنالیز و تحلیل خدمات رقبا
- طرح‌ریزی روش‌های اجرایی مثبت در زمینه‌‌ی ارتباط با مشتریان
مهارتهای فرد
- توانایی کار گروهی و انعطاف‌پذیری
- دارای پشتکار، پیگیر و توانایی پیشبرد اهداف سازمان
- توانایی تحلیل مسائل و خلاقیت در حل مسئله
- برخورداری از مهارتهای ارتباطی، کلامی، نوشتاری و مهارتهای سازمانی قوی
- توانایی یادگیری سریع و داشتن روحیه کسب دانش
- نظم و دقت بالا
- توانایی مدیریت وظایف چندگانه و پیچیده و پیگیری آن‌ها
- خلاقیت در عملکرد کاری
- مهارتی که امتیاز ویژه محسوب می‌شوند
- آشنایی با اصطلاحات تخصصی حوزه IT و هوش مصنوعی
مزایای شغلی و تعهدات شرکت
- بیمه تکمیلی
- تخفیف‌های استفاده از اماکن ورزشی
مهارتهای مورد نیاز
- باشگاه مشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- ارتباط با مشتری
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست